充电枪被锁死，一睡不起(已解决)

🙋🏻‍♂️情况介绍

昨晚20点左右插枪，预约了22点充电。也是常规操作，毕竟22点开始电费半价，比较划算。

启动很正常，到点就自动开始充电了。

🗒 真实感受

真实的感受就是，以前也遇到过一次被锁，锁车再解锁就OK了，这一次充电口指示灯一直都是灰色的，点不亮了。

再之前，星星充电桩的时候，有遇到过提前插枪，到了预约时间无法顺利启动的问题。也是因为车辆进入休眠状态，无法唤醒。解决方案也简单：APP远程操作一下车辆即可，解锁担心不安全的，可以用气候预控制，打开再关闭就OK。这时再充电就可以了。

但这一次很明显，它睡得相当沉，先是拨打了奔驰客服，教了一些简单方法，不奏效。转接充电桩客服，充电桩客服也是星星充电桩客服，回复这种情况属于车辆问题，得4s店来解决。又联系了售后客户经理，告诉我有个紧急拉环在后备箱盖板里面，但即便是断开了，可能车辆仍然无法开动，车机电脑可能还处于一个充电连接状态，得拖车到4s店解决。

🔎 槽点反馈

我把后备箱先搬空以后，掀起大的盖板，发现自己可能搞不定，右侧盖板也不知道怎么搞起来，没弄过就不暴力瞎搞了，等明天再问4s店怎么解决吧。

这个问题似乎一直存在，售后经理跟我说需要更新一个什么东西，系统更新升级吗？

✏️ 独家秘籍

经过个人探索，这个bug，引以为戒，下次就不偷懒了，充电完成就尽快拔枪，这还好没有什么急事。还可以任由它这么沉睡。

解决方案

1、上门救援，前引擎盖电瓶断电，可立即恢复，且不影响正常驾驶。

2、后尾灯侧方，紧急拉环，据售后和车友诉说，该方式可断开充电枪，但短时间内车辆无法正常使用，需要等待一段时间才可以。