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蔚来ET5质量反馈话题封面图

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蔚来ET5质量反馈

近期不少ET5提车车主反馈遇到车辆问题，欢迎大家分享问题及解决方案，与车友们共同讨论交流！出现的是什么问题，解决方式又是什么，解决方案的满意程度。这样既可以引起厂家重视，后面通过提升品控的方式增加良品率，又能让已锁单未提车的准车主们第一时间以公开透明的方式了解到真正的问题所在，还能监督厂家，避免发生问题后厂家遮遮掩掩，息事宁人。如厂商给出的解决和服务方案并不能让大部分车主满意，懂车帝官方也会尽量帮大家沟通解决。

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提问

选买/用车问题，专业技师24小时在线解答

sisi520700

蔚来ES6车主·车龄4年

喜提et5第三天，可以永远相信新车的品控

😅还没爽几天，就说要拆车门，这你受得了吗？

喜提et5第三天，可以永远相信新车的品控1748450353667080图片

喜提et5第三天，可以永远相信新车的品控1748450353667080图片

2022-11-03

生活进化

ET5用车十天，出现黑屏问题，各种雷达不能用，近车伸手车门不能开启，自动驻车功能不能用。空调自动开启，车子能够开动。神奇的问题，工作人员师傅再查看，今天解决不了，需要等明天看看。给我看看你们软件的问题，这个问题已经很严重了……还有小红书上很多车友也遇到了同样德问题。

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2022-12-04

小小言炎

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障

本人2022年2月9日定了蔚来ET5，足足等待了10个半月，与12月26日提车，满心欢喜也算提新车过新年。可没想到的是在和男朋友过完1月1日跨年夜回家的路上，大约00:32分突发刹车故障，紧急报修处理，初步检测表示仅仅是系统bug，可以继续使用车辆，待有空让开到服务中心检查调试即可。对于刹车故障，本人无法接受继续行驶，担忧发生危险⚠️因此和蔚来客服沟通，对方马上安排拖车将车拖至服务中心，并安排将我送回家。原本以为只是系统bug，调试一下就好，耐心等待爱车可以立马送回。等到1月1日傍晚，给到答复说技术人员还在全面检测中，没那么快给出结果，安排代步车给予使用。到了1月2日给到答复表示制动系统需要更换，并且需要调取零件大约5天时间！刚提车连车牌都还没上，新年第一天就发生刹车故障！敢问一下：新车不该是所有零件设备系统都该调试完善，检测无误才会交付到车主手里吗？！怎么会发生此类情况呢！！而且是刹车系统！庆幸自己故障时是刚好送朋友到小区门口停滞的状态，如果是在高速上，不知道会发生什么样的后果，真的无法想象！！可能报刊杂志头条新闻就该刊登了吧！一直以来本人比较爱国，在特斯拉和蔚来中选择了中国品牌蔚来，也是希望国家能够更强大！出一份自己的力！何况蔚来汽车的价格性价比不是很高，3-40万的价格其实选择性很多，而且等车还等了足足十个半月之久！终于提到车了，万万没想到发生这种事情，内心极其愤怒！！！所以大家还是谨慎选择车辆品牌吧，发表一下自己亲身经历分享给大家。 💔爱车吐槽 📒等车日记 🤦🏻新车一血

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567391图片

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567391图片

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567392图片

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提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567393图片

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567393图片

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567394图片

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567394图片

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567395图片

提蔚来ET5新车的悲哀：车牌未上刹车故障17539857665567395图片

2023-01-03

爱听歌的光光

蔚来ET5车主·车龄1年

第一天开车喜提两故障码

💔爱车吐槽昨天贴好的车衣和车窗膜，今天开回来的。算是我第一次驾驶体验，喜提两个故障码😂停车断电一小时之后少了一个，还有一个。明天再看看有没有。

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第一天开车喜提两故障码17486662120581201图片

第一天开车喜提两故障码17486662120581202图片

第一天开车喜提两故障码17486662120581202图片

2022-11-05

只参与神级评论

蔚来ET5车主·车龄1年

nomi异响电流声

我的nomi有时候低头就有电流声，有时候抬头有电流声。持续响

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2022-11-16

木马是木马

提车41天，第7次换电，3次故障无语

41天，换电6次。故障三次！第一次故障长沙红星美凯龙，凌晨三点换到凌晨四点。第二次故障12.19号晚上19点14分下单换电19:50才完成。第三次故障，12月28号16:16下单换电专员说连不上Wi-Fi直接一键维保。拿着电脑连接车机一顿操作猛如虎，每次等待40分钟以上。换电如抽奖，全凭手气，客户的时间也很重要的好么蔚来引以为傲的换电，在我这每次都趴窝。换电专员也说不出个所以然，还好是在市内，这要高速怎么办？既然是二代平台问题，为啥还要交付？这种换电体验，。这种故障频率。希望一件维保能解决吧……感谢圈主推荐

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提车41天，第7次换电，3次故障无语17535200080128031图片

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提车41天，第7次换电，3次故障无语17535200080128033图片

2022-12-29

爱听歌的光光

蔚来ET5车主·车龄1年

激活Bug之车型显示与实际不符

今日提车，交付中心现场激活之后显示ES8车型，相关蔚来工作人员和我说重启app，无效，然后就没有然后了，告诉我可能以后就好了。然后专属交付群里问相关人员，未得到任何实质性回复，发来一大堆官方术语，然后也就没有然后了，让消费者自己大海捞针？后来咨询已经提车的小伙伴，更新app之后就好了。蔚来这个专业度真的是有待提升，需要好好的提升。现在app版本是V5.9.0。在此，对优秀的圈主表示感谢附上圈主以及我的沟通图。

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2022-11-03

Cosxe

蔚来ET5车主·车龄1年

近期，多名已提车车友反映，蔚来ET5座椅按摩声音太大，已经到了噪音的地步，提车后有遇到同样问题的车友可以积极在评论区反映分享

2022-11-07

Lala1966

蔚来ET5车主·车龄半年

提车一周就开始断网，你们的车会这样吗？就停在空旷的地面上，之前都是正常的，这两天开始断网，服务群说派技师上门重启一下网关

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2023-08-22

咖啡SH

蔚来ET5车主·车龄1年

蔚来服务，用户至上？

我在蔚来App中的代泊服务，下单了2024年2月11日—2月15日的上海机场泊车服务，在泊车服务期间，蔚来代泊人员驾驶我的车辆出了交通事故，出事时间为凌晨1:30，并且是我方全责，我不知道车都停好了，大半夜的动车要干嘛？出事以后是警察在...查看全文

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03-13

D0gEgG

奔驰GLC车主·车龄3年

提车三千公里到处异响

提车三千公7213904020501430328视频

提车三千公7213904020501430328视频

2023-03-24

爱听歌的光光

蔚来ET5车主·车龄1年

第一次一键维保

🔧保养分享 15号开车上班，阅读灯自动打开之后一直亮着，叫nomi关也不关，一直亮着开到单位。联想着之前的几个故障灯，在FL的建议下，叫了一键维保。没多久，就有相关工作人员联系我，确定位置问题等。按照约定的时间，蔚来小哥骑着小电驴过来了，他能直接解锁车辆，不需要我到现场。但服务中心人员说他们检修需要我这提供车钥匙，之前都不知道还有这说法。我自从提车回来就没用过车钥匙，手机NFC方便的很。只得让小哥带我回家去取了钥匙之后再送我回单位。小哥上车之后还是很有职业素养的，方向盘、座椅都套上了布罩子。在我回家上楼取车钥匙的间隙，他下车抽了支烟。看到我下楼，立马掐掉了，我说没事不急，等你抽烟咱再出发，这服务真的很到位。车子过去之后，NSC服务管家联系我，加了微信，方便沟通。全程都是“您”，这感觉很棒的。之后就是走流程，临近下班，服务管家告诉我车子的问题还没解决，是否要代步车，我说不用，我有同事。然后就是帮我联系技术专家，第二天，又和我说阅读灯的问题已经解决了，故障码的要等等，继续等待。最终回复“确定了，这三个灯属于一类问题，都需要等120版本”。没办法喽，就像手机软件，这个版本的bug，只得下个版本修复。还有就是门缝大的装配问题，也给我调了调，说是完全合缝得大动干戈，我就没让其动。感觉这是普遍问题了刚好也是当天车管所邮寄的车牌到了，可能是双十一业务量比较大，虽然是顺丰，但车牌到手还是弯了。还在网上买了车牌框，一并麻烦蔚来工作人员安装了。装的还是很不错的，车牌框严丝合缝，把车牌保护的很好。今天车子回来，是个小女生开的，还担心其没法倒车倒到位，没想到她一把就进去了。我们单位车位比较紧张，今天这个位置前面横着一辆车，左右也是车，后面是墙。车子洗的干干净净，就像新的一样。车里还放了伴手礼，我买车提车啥都没拿过，没想到一键维保还有回头货。电也加满了。这服务，和PDD官方客服有的一拼。比门店某些销售客气多了。简而言之，一键维保，服务很不错，难怪群里某个小伙伴：提车10天，维保3次，准备第四次😅 感谢圈主推荐指导

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2022-11-16

AceUR

蔚来ET5车主·车龄1年

提车的小伙伴最近的小问题集结一下

左前车窗初始化丢失这个最烦人，发生频次很高，我每次下班上车都有几率触发。。。还有一个就是wifi充电识别不到，还有就是品控问题了，见附件，后排杯架皮革包裹品控问题其实我还可以接受一般不会一直盯着看，还有就是今天我发现左后车门门把手缩回去的时候有异响，其他3个把手没有我等空了一键维保了！车窗问题最烦人，这种bug直接影响使用体验，各位还有其他问题大家一起来说说(ง •̀_•́)ง加油

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2022-11-18

时光荏苒一直在这里

ET5提车两周五百公里感受分享

开了两周了，颜值真的爱了，每天最开心的就是开着小五到处穿梭啦，开了五百公里，简单分享一下： 1. 能耗：因为家门口就是换电站，所以没太关心能耗，感觉差不多在七折左右，上次换电表显示510左右，实际开了300多一点公里，还剩60公里续航； 2. 驾驶感受：试过好几次辅助驾驶，确实比以前的油车好用太多，轻轻扶下方向盘就行，自动跟车、车道保持，感觉挺放心，可以偷偷的玩会手机回个消息啥的； 3. 补能：因为家门口就是换电站，所以新车买来已经换了一次电池，明天再去换一次，本来今天是想充电的，可能我是第一次开电动车，不知道还有交流、直流充电桩，在我们公司找了半天没有找到直流桩； 4. 问题：最大问题就是这个车真的有点宽，停车真的不好停！还有就是网上说的车机、异响等问题暂时没有碰到，用起来没发现有什么问题，不过高速风噪是比较明显，还有就是无线充电经常充不上，要关闭再开启有概率能好；整体开起来感觉还是心情愉悦的，颜值高，氛围感好，又有高科技，超车贼快。

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2022-11-05

随便起一个用户名称1

ET5 座椅按摩问题，蔚来要给解决方案

对蔚来和et5产品经理的发问。各种软件bug、黑屏趴窝、装配七扭八歪，漏风已经很多人提过了。我想问蔚来和et5产品经理：为什么要在付费的功能上还搞区别对待？ et5车主花钱额外选配的座椅按摩，还要承受劣质、打桩机般的噪音困扰？...查看全文

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2022-12-07

爱听歌的光光

蔚来ET5车主·车龄1年

上车之后阅读灯自动打开，我车子都启动了，它还是不关，我语音nomi，nomi说阅读灯关了，实际未关

上车之后阅7164657483481366568视频

上车之后阅7164657483481366568视频

2022-11-11

用户8096805939

@加电小能蔚来 et5 这座椅按摩声音这么大，像电钻一样，有解决方案吗？采购品控不管管吗？

@加电小能 7164211795194806310视频

@加电小能 7164211795194806310视频

2022-11-10

Cosxe

蔚来ET5车主·车龄1年

这就是蔚来，一个让人又爱又恨的品牌

也许蔚来并不是所有汽车品牌中质量最好的，但是永远是最愿意倾听车主心声，最愿意宠车主的汽车品牌。不知不觉提车也已经25天了，也开了有5200公里。今天我们就不聊之前聊过的续航了，先从吐槽开始。 ...查看全文

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2022-11-08

Xiong79

smart fortwo车主·车龄11年

电车也能又快又省

▷国庆更新◁ 9月月报出了（图2）头周测试了三大妈开法，后面放开跑，双电机15的电耗，系统更新以后动力不减但是能耗确实在降低，就是开空调也不怕，哪怕70度的电池也能正常用。胎压放低一些开着舒适就好~（有空把蔚来扣了换成江淮车车尾标😂） ...查看全文

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2023-10-28

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