“不买就滚,才10万的车叫什么叫”南昌4S店员大骂顾客,丰田回应了

卖10万元车的人，瞧不起买10万元车的人，还大言不惭地叫嚣：

“不买就滚！”

“买个10万块的车叫什么叫，叫叫叫……”

很难想象，这些话居然出自服务人员之口。

10月9日，南昌某丰田4S店的销售人员，围堵并大声辱骂客户李女士的视频，在网上火了。

据李女士透露，准备购车的她，相中了丰田旗下的一款车型。

为了不花冤枉钱，她提前做了详细的背调，货比三家地咨询了该款车的价格。这其中，就有她老家南昌的丰田4S店，并添加了该店销售人员的联系方式。

电话中，销售人员对她的态度十分的热情，并邀请她到门店商谈价格。

李女士很满意对方给出的价格和服务态度，于是不远千里回到了南昌，准备和父亲去提车。

一进门，销售人员便热情将李女士父女俩迎了进去，态度和电话中没有任何的差别。

由于提前做过背调，双方并没有过多地看车，而是很快就过渡到了商量价格的阶段。

李女士本以为，今天能够很顺利地提车回家。

没想到，签合同的时候却是异变横生。

“全款？”

销售员在得知李女士是全款提车，而不是按揭买车的时候，立马变脸了。

前一秒还满脸笑容，后一秒却阴沉着脸，盯着李女士的双眼仿佛能冒出火来。

李女士也是莫名其妙，自己能全款，难不成还非得搞成贷款买车？

销售员的态度，搞得好像是她错了一样。

别说，对于销售员来说，还真是李女士错了。

毕竟人家店里的墙上，清清楚楚地写着“全款是冲动的消费，按揭是理性的投资”。

所以，销售员不仅给她甩脸色，甚至之后还直接把她晾在一旁，理都不理。

李女士也是相当无语，敢情全款的钱不是钱，贷款才是真金白银。

不过，虽然生气，她也没有打算和对方理论。

然而，一旁的父亲见女儿被欺负，坐不住了，要去和销售员理论。

可销售员不仅不觉得自己做错了，反而还和他吵了起来。

李女士见对方态度嚣张，便也跟着一起和对方吵了起来。

按理来说，店里发生了这样的事情，其他的工作人员应该赶紧来制止事态的发生。

但谁能想到，这家店如此的与众不同，不但不阻止，反而好几个人还一窝蜂地冲上来，围堵李女士和她的父亲。

甚至，他们一人一句，堵得李女士和父亲几乎没有出声的机会。

有人怒目瞪着李女士的父亲，大声地吼道：“出去！”

店里的一个女性销售员，先是说他们现在不卖了，随后发现李女士在录像，便大叫要报警。

眼见报警没有威慑到李女士，又一个箭步冲上来，大吼：

“再拍一下，再拍一下！”

说话的同时，她竟然还想扬手拍掉李女士手里的手机。

这时，见事态朝不可控的方向发展了，终于有人上前来劝架了。

但即便这样，女销售员还在用侮辱性的话语，作势身旁的同事：

“我跟你讲，狗咬你，你也要咬狗吗？”

虽然双方被隔开，可一个高高胖胖的销售员，仍然在叫嚣。

“不买就滚！”

“买个10万块的车叫什么叫，叫叫叫……”

李女士和她的父亲没再说话，但他还在数落李女士：

“价格给你了，又订不下来，还要叫！叫什么叫！”

气不过的李女士父亲，选择了报警。

而在离开之时，对方的态度仍然嚣张不已。

本来买车是一件好事，可如今竟然闹到这个地步，李女士咽不下这口气，干脆曝光了当天的视频。

没想到，视频立即引起了许多网友的共鸣，纷纷讲述了自己遭汽车销售员白眼的经历。

同时，也道出了销售员更想要客户选择贷款的原因——客户全款，销售员的提成低；客户贷款，能拿多个提成。

但也有网友表示，不一定错在销售人员，也许是李女士一行人的态度不行呢？

不过，有人辩驳了这个说法。

就算客户有一万个错，作为销售人员，作为服务行业的从业人员，都不应该用辱骂和对峙的态度来处理事情。

何况，这件事情不是讨论谁对谁错，而是服务人员的专业问题。

事情发酵之后，有记者就此询问了该店负责人。

只是，工作人员拒不承认他们说过让客户滚的话，还暗示李女士一方说了更过分的。

可当记者让他拿出视频，他又表示没有必要继续掰扯此事，坏的影响已经造成了。

视频曝光之后，不少网友涌进了该店的账号，纷纷发出了质问：

有10万元，配买车吗？

为了平息事端，他们不得不隐藏所有的作品，并暂停了直播。

但落得如此地步，明明是他们自作自受的，现在反而还委屈起来了。

倒是丰田总公司的客服人员，态度十分得体地表示，正在积极沟通此事。

只是这个回复，自然无法让网友们满意。

因此，事情还在不断发酵。

10月10日晚，南昌的这家丰田4S店，终于低下了高高在上的头颅，发表了道歉声明。

声明称，已经让公司总经理当面向李女士进行了道歉，并处理了当天涉事的员工和管理人员。

这个结果，可以说在网友们的意料之中。

不过，众多网友还是感慨：

买个79元的眉笔，被骂工作不够努力；现在买10万元的车，竟然还被骂没有资格质疑。

还是早餐店的阿姨好，就算只买5块钱，也能听到阿姨喊“帅哥”或“美女”。

为什么会有如此荒诞的差别呢？

一是，这些销售人员以为卖个昂贵的车，就认为自己和车一样贵了，全然忘记了身为服务人员应有的专业和态度。

二是，行业的水太深，隐藏其下的灰色规则，让他们只把顾客当“待宰的羔羊”。

只想着怎么宰，自然也不会想着该如何服务。

但这次的闹剧，也应该给这些人敲响警钟了。

把自己捧的太高，总有一天会摔得更狠。

把顾客当成“待宰的羔羊”，殊不知，你们不过也是“案板上的鱼”。