疫情期间，奔驰为了保障客户用车和出行要求，服务还是很周到的。

为了切实保障当前的客户，实际用车和出行需求。梅赛德斯奔驰携手授权经销商推出并持续升级的多项客户服务举措，可以说是将保障客户落到了实处。为了尽量减少人员聚集和接触，奔驰推出，并持续升级其无接触服务项目，于近日推出无接触快速理赔服务。这是梅赛德斯奔驰及2月初提供无接触投保业务后，立足当下客户需求，推出的又一无接触服务项目。

合作服务

自即日起至4月30号，理赔客户只需要致电梅赛德斯奔驰救援服务热线或授权经销商。在一定条件下，即可尊享24小时快速定损，免现场勘察及事故责任认定书，双面理赔及维修绿色通道等多项礼遇，轻松完成车辆理赔。目前，梅赛德斯奔驰的无接触客户服务，已涵盖线上维修保养预约，线上轮胎一键换新预约，无接触投保及快速理赔等多个服务项目。手机提前线上进行维修保养预约，车辆进入授权经销商后，即可获得快捷专业的服务。通过轮胎一键换新服务，手机查询最近经销商及库存，并完成下单，节省车主的服务等候时间。

电话预约轮胎换新

即日起，通过线上服务平台轮胎一键换新下单的客户，更可额外获得减免福利的心意好礼，通过无接触投保服务，线上即可完成投保方案定制与投保续保出单，省时省心，保障安心用车。为助力安心出行，奔驰携手授权经销商推出原厂空调清洁服务，悉心保障安心的车内环境。服务过程，由认证技师利用专业工具及原厂清洁剂，通过三大步骤，由内而外对空调系统及车内环境进行有针对性的专业清洁，保障安心出行。即日起，客户到店更换梅赛德斯奔驰原厂空调滤清器，就可免费获得梅赛德斯奔驰原厂空调系统及车内雾化清洁服务一次，车内雾化清洁服务，可将原厂清洁剂物化成直径小于5微米的液滴附着于车辆空调管道及车内各个角落，有效实现车厢及空调管道的清洁，配合梅赛德斯奔驰原厂空调滤芯，可有效净化车内空气。

在这个特殊时期，梅赛德斯奔驰授权经销商店内增设口罩，一次性手套免洗洗手液等防护备品，并实行垃圾分类收集清运，全面防护更安心。店内每日3次，每次20到30分钟通风，保持室内空气清新流通，每日店内对洗手间空调电话等细节处进行全面清洁并公示，安心看得见，展厅所有车辆将保持车窗开启，保持通风与清洁。店内显著区域滚动播放宣教视频，时刻保持防护意识。奔驰经销店里的每一个工作人员也绝不怠慢，坚持做每日体温测量，保证客户安心进店。除了店内的用心消毒，防护工作，针对到店进行售后服务的客户，梅赛德斯奔驰也严格把控每个环节的清洁保障工作，为所有来进行售后服务的客户测量体温，并登记相关信息，并在交接车钥匙时，将车钥匙进行消毒处理，所有车辆维护前，技师都进行手部与工具消毒，保证维护过程的安心。