平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之六：产品解读（共六篇）

1，在线交单是什么？由什么限制条件？

客户出险后需要提交相关资料，传统的做法是要去门店交单，平安财产保险公司为平安车险客户打造一个极致的理赔体验，把门店交单做到线上，在平安好车主APP或平安产险官方微信公众号提交相关资料即为线上交单。在线交单的限制条件无法具体列举，此为各地机构差异化规则，由各地平安产险机构自定义设置。

2，我是双车事故，全责，我能在平安好车主APP上申请报销公司理赔部直接把赔付款支付给对方（第三方）吗？

可以！只需在“支付第三方申明书”完成短信验证即可。

3，已经定损完毕了为什么赔付款还没有到账？

定损完毕后需要车险客户确认定损赔付金额，确认定损的金额后，理赔款一般在10分钟之内到账，受各家银行转账时效的影响，一般不会超过3个工作日。

4，我在平安好车主APP上怎么查对方（第三方）的定损金额？

动态入口：定损完成之后且未确认修理费之前，在理赔中心首页操作指引区里有“查看定损明细”的入口，点击则可以查看对方车的定损金额。

常驻入口：定损完成之后，理赔中心案件详情页有“查看定损明细”入口，点击则可以查看对方车的定损金额。

5，车险事故发生后，对方（第三方）证件必须要拍吗？

必须拍。

6，我在平安好车主APP上面怎么看我的赔款支付到账时间呢？

暂时不支持。

7，离开了现场还可以使用平安好车主APP报案吗？

可以。

8，里程超过十万公里为何不能线上理赔？

理赔中心目前还无法实现对复杂案件的报案受理，只能处理没人伤，车能开，里程少于10万公里的简单案件。

9，在平安好车主APP上，我怎么看各项定损明细？

定损完成之后且未确认修理费之前，在理赔中心首页操作指引区里有“查看定损明细”的入口，若在理赔中心首页找不到该入口，可在案件详情里找到该入口查看定损明细。

10，在平安好车主APP上理赔中心能对案件进行注销吗？

可以。在理赔中心首页案件进度下方，有一个功能按钮“我不赔了”，点击进入放弃索赔页面，填写短信验证码，即可对案件进行注销。

特别声明：

本文属于平安财产保险公司车险理赔知识普及专用！

建议平安车险用户收藏，以备应急所需！

其他保险公司不得摘抄本文内容！

关注我的头条号，将推出下列文章，题目分别是：

平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之一：报案受理（共六篇）

平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之二：损失核定（共六篇）

平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之三：资料递交（共六篇）

平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之四：其他咨询（共六篇）

平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之五：条款解读（共六篇）

平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之六：产品解读（共六篇）

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