联想的危机公关为什么这么差？

联想莫名其妙被推上了网络热门话题，被莫名其妙的安上了一个“不爱国”的标签。

“联想卖国”四个字，是诛心之论。曾几何时，联想是中国IT界的黄埔军校，培养和启蒙了无数优秀人才，诸如俞永福、孙宏斌、徐雷、朱光等，可谓门生满天下、造福千万家。万万没想到，这个大众眼中垄断公仆采购的IT企业，竟然沦为大众眼中的“反骨仔”，柳传志无法容忍，号召全体联想人“献计献策，万众一心，同仇敌忾，誓死打赢这场联想荣誉保卫战”，于是，联想系的员工纷纷刷屏朋友圈，激情澎湃、正气凌然。

然而，无法理解的是联想公关能力的帕金森式陷落，面对一个再简单不过的危机公关事件，却还需要74岁的柳传志亲自上阵，联想到底在想什么？

一、摸鱼的联想公关，差距在哪里？

逼到大boss亲自出马，蜀中真无大将？

联想公关的乏力，也许不能全怪公关部门，毕竟联想作为一个老牌IT企业，内部相当复杂，放在任何一个公关团队眼中，都是非常难以开展工作的地方。

事实上，联想的公关往往是应激式的，例如前年迟宇宙撰文批评杨元庆的时候，在舆论界迅速引发巨大反响，而联想对公关的做法是搞了一个IT老友会，将杨元庆、乔健与众多媒体老朋友们齐聚一堂，创造一种笑谈间大事化小、小事化了的错觉，但在这之后，我们并未看到联想因此事而有过任何改变，似乎仅仅只是又糊弄过一个关口而已。

反观别人家的公关，同样是庞大的企业，同样是公关危机，同样部门关系错综复杂，同样大boss亲自参与，但我们看到当年3Q大战之后，腾讯迎来了开放裂变之路，这就是公关之间的差距。

二、联想早已失去对话消费者的能力

网上有个段子是这样说的：“联想活在4P时代，华为活在4C时代，小米活在网络时代”。在高速发展的大环境之下，没有什么成就是永恒的，联想仿佛一个活在过去的老者，虽然垂垂老矣，却还在吹嘘自己年轻时候的往事。而华为早已看透世事变迁，主动进行了自我进化，才赢得了华为手机的江湖地位，反观联想，却只剩下万年不变的高层大佬们之间的瞎折腾。

当企业高层过于固化，而组织模式、激励模式又没有创新变化，那么，这个企业只能留住听话的“看门狗”，留不住翱翔天空的猎鹰，更留不住狂奔的猛虎和猎豹，不是在政治中明哲保身，就是仰天大笑出门去。

事实证明，联想出去的众多高层、中层，在其他企业里大多取得了成功，名利双收，事业再攀登高峰，可是为什么他们不留在联想建功立业呢？

很简单，因为联想这个平台没有活力。

三、正确审视自我才是联想应该做的

柳传志、朱立南、杨元庆的联合公开信字里行间，充斥着的是傲慢、高高在上、盛气凌人，文末还号召联想干部“同仇敌忾”，气魄是好的，但是，总觉得哪里不对劲？

联想的敌人是谁？我真想不出来？高通，没有必要；三星，没这个水军能力；小米，没有这么干的理由；诺基亚、爱立信之类，可能性更是不大。

其实，联想真正的敌人，只有一个，就是：联想自己！

联想手机战略摇摆，朝令夕改，说是给我乐檬系列每一款新机体验，乐檬却没出过几代产品就消失了，我也只体验到了第一代1G内存的黄色外壳手机，当时，我对联想手机已经不抱任何希望了，为啥？

品牌开启、关停如同儿戏，跟媒体人的承诺如同儿戏，战略没有严肃性，契约没有严肃性，消费者还怎么成为你的粉丝呢？

想象一下，一个诺大的联想，连魅族、锤子都干不过，不是没有原因的。

连锤子这种货色，也比联想努力，起码人家还苦心孤诣造出了TNT工作站（此处忍住笑）。而我十分好奇的是，联想内部难道没有纠错机制吗？在别人比你更努力的时候，你总要做点什么。联想压根儿没有变革的动能，全是一堆老干部把持朝政，业务部体系很多过于销售体系绑定，不用华为、小米、OV们把联想干死，联想自己就把自己内耗死了。

最后，我客观的说一句话，如果不是这次的联想风波抢占了一波舆论热点，在我的眼里，其实早已忘了联想的存在。在这个华为、小米、魅族等争相斗艳的大市场之中，联想也仅仅只能以这样的方式刷一波存在感，令人叹息。