路虎店切割排气管 扩损维修 虚假

🚘 车辆信息

路虎发现运动22.5款

📅 使用情况

2022年6月 里程1.5万公里

💬 故障描述

车辆22年9月在西郊被一辆车追尾，事后路虎惠通陆华浐灞店车险接待人员帮忙去交警队处理事故，他们主动提出修车有租车费可以报销，他们帮忙报销，需要给他们点位费就可以！

车辆在浐灞店进行了维修，尾气管轻微变形，但功能完好！进店后ssss店说要换塑料板等外部配件，并没有提及排气管轻微变形以外的任何故障，传感器也没有坏！蹊跷的是大约十天后他们突然说排气管外部一个塑料部件坏了，以一个外面附加的传感器坏了就要换排气管，在我不知情的情况下切割了排气管，打了钢套补丁！当时家属在医院着急用车，没有发现这个问题！后期偶然蹲下来观察才发现排气被切割打补丁！

拨打路虎中国官方客服电话反映了修车不规范，和虚假承诺这两个问题。ssss推脱扯皮！一会儿说他们们是修车价格原因没有整根换，一会说他们是标准修车服务！但是，是对方全责，你路虎维修店你就只负责修就行了，你只需要负责客户车辆维修就行了！你竟然越俎代庖把车主的主都给做了，把车主的利益都抛弃了，只想着自己多挣钱！那你这个所谓的表追修车流程的最终目的是服务好车主呢还是目的在于走你们的所谓流程！而且你们真的认证执行了你们的程序吗？修车之前没有就定损修理问题和我进行沟通！都修完车才把定损表格发过来，并没有沟通确认过程！并称没有整根换排气管是因为价格原因没有全部更换！之前从来没有说过这个价格问题！我修车就是要把车辆恢复到原车状态！修车半个多月，他们承诺的租车费也没付钱！付款拖了一年半，员工联系不上 ssss店联系过承诺后也再无进展！拨打路虎中国官方客服电话也进行了投诉！目前没有反馈，也没有进展！

📍 我要投诉

诉求：1、更换原厂整根排气管！2、按约定支付我当时的租车权益！3、西安惠通陆华浐灞店就修车和服务态度进行书面道歉！