19年沃尔沃S90混动款小乌龟拒赔

🚘 车辆信息

19年沃尔沃S90混动

📅 使用情况

2020年3月26日行驶7万公里

💬 故障描述

2024年一月16车辆遭遇追尾，22日维修完成，电脑升级，检查无故障后离开西安市高新区佳豪沃尔沃4S店。26日正常行驶中突然仪表盘出现小乌龟，文字显示发动机性能下降。第一时间联系沃尔沃，并送至就近天润沃尔沃4S店。该店检查认为高压油泵故障，因为车辆在延保期内，给厂家索赔遭拒，理由是没有定期更换燃油滤清器，及22年10月车辆发动机故障未见维修。（22年10月2日，车辆出现严重挫车，并散发严重焦糊味，获得佳豪沃尔沃确定可正常行驶的肯定后将车送至该店，电脑检测正常，要求离店继续行驶，时刻观察，随后不久，车辆因电池问题召回）第一时间后将车辆拖至购车地佳豪沃尔沃4S店。佳豪检测结果为低压油泵故障。维修再次遭拒。随后五次联系厂家售后，售后给出拒赔理由为车辆最后一次保养未在4S店，（事实上元月初车辆在最近的维修保养中只是在天猫养车授权店做了简单的更换机油机滤），故不能享受免费维修。该条款在车辆延保条款内有明确规定。问题是到今天为止我没有见过任何人给介绍过相关规定及确认该条款的纸质文件。

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