爱车保养流程及售后服务体验分享

说到汽车保养，这次保养相对轻松，全程从预约到上门取车再到上工为保养都是通过线上沟通，节约了大量的时间成本和人工成本。之前做个保养车主基本上一天就的浪费在这上面了，现在大众给了这个APP线上预约维保服务确实非常不错，值得推荐。全程不用担心车子保养过程出现问题， 因为保养过程全程拍照，让车主非常放心省心，为了给大家更好的体验，本次文章中的图片均来自上汽大众保养时S4店提供的各细节图片。

车辆保养流程我想大家应该都非常清楚了！在保养之前首先工作人员会对车辆进行预检，包含整车的外观和仪表信息。整车的外观检查，主要是确认车辆有无剐蹭或凹陷。仪表盘的检查是对行车记录如公里数、油量等，主要确认在保养时车子仪表信息。

车辆外观损伤确认环节，确认损伤部位，工作人员一般会主动联系车主确认损伤信息，并拍照留存，再获得损伤信息和车辆修复建议后车主可根据自身情况提报是否修复。该环节是检查整车的必要环节，也是防止双方后期发生不必要纠纷的重要环节。

车辆内部检测，主要包含：发动机、机油、空调空气滤芯、轮胎、胎压、减震器、雨刷器、冷却液、制动液、前后制动盘、刹车皮、外围皮带、火花塞等30几项，算是检查的比较仔细了。经过工作人员系统的检测，工作人员会告知当前车辆急需处理的有什么，轻微异常有什么，当然这些问题都是影响车主的驾驶安全，如常规的机油保养（必要且必须）、空调滤芯脏污（必要非必须）、冷却液加注（必要）等。

机油保养就是对发动机润滑油进行保养，它能对发动机起到润滑减磨、辅助冷却降温、密封防漏、防锈防蚀、减震缓冲等作用，被誉为汽车的“血液”。机油由基础油和添加剂两部分组成基础油是润滑的主要成分，决定着润滑油的基本性质，添加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足，赋予某些新的性能，是润滑油的重要组成部分。当机油变质易形成积碳从而加大发动机磨损。

空调滤芯是主要是过滤由车外进入到车内的一些灰尘，花粉研磨颗粒等固体杂质，空调滤芯处在阴暗环境中，容易滋生细菌，长时间不更换，会滋生细菌，产生异味，影响健康，严重者会导致车内人员感到不适，如头昏、头痛、恶心等。

还有很多的检查就不一一说明了，车辆检测完后，工作人员下一步就是对异常零部件进行更换保养工作，在更换保养之前，工作人员首先会拍照确认需要保养更换的新件，如：机油、机油滤芯等。车主如有条件的话是可以选择升级黑金全合成机油，效果更好，能很好的保护发动机，这里我不得不称赞一下上汽大众的社区论坛，如果自己参与了KOC计划，经常参与发帖、参与官方活动还可获得V豆，获得的V豆能直接抵扣保养时所必要的费用。这次我选择的是原厂的保养件，未做任何升级，故无任何费用。

接下来就是施工的整个过程，抽离变质的机油，并换上新的机油、机油滤芯等。

为了驾驶安全我还是增加了四轮定位检查，该项目是收费项目，大概就200左右，费用还算合理，建议大家做保养时也一并做一个，这样行驶起来才更加放心。

交车前的检查，包含整车、冷却液、机油格、放油螺丝是否干净漏油、发动机舱是否整洁，所有拆卸部位安装到位等等。

整体车辆保养完成后工作人员会通知车主完成提车，提车时工作人员会再次讲解本次保养事项与下次保养建议。对于本次保养整体感受非常不错，不仅为车主省时省力省心，还大大增加了售后服务的体验。不知道各位车主对大众的售后保养体验有没有自己的见解，如有可在评论区聊聊，最后也希望各位车主能在后期也能有如此好的体验，大众能在以后的售后服务板块能做的更好！