广州本田是怎样对待用户的。 我的广州本田奥德赛是2016年5月份购买的，行驶不到4万公里时感觉顿挫，去当地4S店检测维修，经过技术人员检测，没有查出是变速箱问题，按照发动机故障排除处理的，更换了汽油泵、火花塞、机油，清洗了节气门，花了2394元(维修费用有pos消费凭条），但顿挫没有消除，行驶约5万公里变速箱废了。拨打广本400客服电话反应情况，然后，当地4S店售后负责人说3年保修期已过不予保修。 被4S告知3年出保不给保修，并且售后负责人称4S店去年换了法人，对于更换法人之前的问题不予承担。广本400客服和4S店售后统一口径，1、变速箱故障属概率问题，与车主驾驶习惯有关，CVT变速箱不可以猛踩油门，激烈驾驶。2、对于变更法人之前工作人员没有检测出变速箱问题不承担责任。 这样我为了息事宁人，自己找了维修厂自费修理，时间已经过了两天，4S给我打电话问车什么情况了？我说正在拆变速箱，他说哦，拆了？今天我们领导来店里巡查，问店里有没有困难，我们把你这俩车的问题汇报了，说想办法申请给更换变速箱。明天派人联系你到现场拍一下照片，打包发给公司，申请更换变速箱。 我按照他说的做了，第二天他们店里工作人员到修理厂拍了照片。然后说让等两天，等汇报结果，过了两天我给4S售后负责人打电话问申请情况，回答，正想给你回电话呢，由于拆箱了，不同意给你更换变速箱。 我认为这是套路，你不给保修，不承担上一任造成的损失就算了，我都自己修车了你们又折腾我好几天。 我就拨打了广州12315电话，等待了大约7天时间，广州消保委回复说已经联系了厂家，厂家坚持不予保修，不承认4S店上任责任，并且说变速箱是我自己修坏的。可笑，变速箱没有问题我修它干嘛？ 消保委与广本沟通后回复的说在外维修过就是他们安排人联系我拍照后歪曲事实，借口不给维修。 更离谱的是，广本对消保委说2021年9月，客户到4S店只是做了正常保养，客户没有提变速箱问题（专业人员都没检测出，我也不知道顿挫是变速箱问题呀），避重就轻的说只是清洗了节气门等（更换机油泵、火花塞、机油都给等掉了）。 最后消保委说，“我们也只是调解，调解不成建议起诉”。 本人留有跟4S售后、400客服、消保委全部通话录音。