315晚会丨宝马530Li传动轴异响 售后表示：你投诉，还是我处理

2024年的3·15晚会已经谢幕，很多企业通过了这次大考，也有部分企业没能幸免。今年央视315晚会曝光令人不安的宝马传动轴异响。宝马530Li无疑成为行业焦点。

在节目中，车主表示在行驶过程中宝马530Li车底传出的是一种金属摩擦的声音，像硬币掉在地上的声音。更有新车主提车10公里后就发现，汽车在D挡和R切换时，出现传动轴异响。

节目中采访的宝马4S店工作人员对530Li出现的传动轴异响问题毫不避讳，并表示维修可以，也可以免费更换传动轴，但退车或者换车做不到。甚至有4S店售后人员告诉消费者：“如果你投诉了宝马，也是我处理，宝马不会直接有人给处理。”

同样的问题在二手车市场也不是什么个例。车商表示，如果换了传动轴后，买家会因此砍价。

宝马5系

最低售价：37.99万起最高降价：6.00万

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早在2017年6月和2019年宝马（中国）汽车贸易有限公司两次因为传动轴问题，向国家市场监督管理总局备案召回计划。315晚会记者了解到，更换新的传动轴并不能彻底解决车辆异响问题。宝马厂家和4S店对此也是心知肚明，但目前没有更好的解决办法。但他们有义务给出一个明确的答复。