2019 麦肯锡汽车消费者洞察 | 精选报告

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来源：麦肯锡

要点

1. 提升客户经营能力，盘活「增量+存量」市场基本面 ；

2. 重塑品牌体验打入消费者首选名单，是车企淘汰赛获胜法宝；

3. 线下线上渠道并举，构建全新消费者体验；

4. 以消费者为本，新四化进程中有所为有所不为；

5. 围绕消费者痛点开展业务创新，把握二手车潜在机遇。

中国整体经济增长放缓的新常态下，乘用车市场也结束了多年的高速增长，进入了 2.0 时代。然而，中国依然是全球最大的乘用车市场，无论在增量维度还是存量维度，消费者都展示出了强劲的潜在需求。扎实的需求基本面使我们坚信：中国车市正在经历的是短期阵痛，

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