平安车险事故理赔系列常见问题专业解答之二：损失核定（共六篇）

1,超出我司定损金额的修车费用是否认可？

我司的定损员金额是按照车辆维修行业标准确定的合理修理金额，从维修市场行情看，由于进货渠道，市场供求关系等因素，客户自行选择的非我司合作修理厂的修理价格可能会高于我们的定损金额，超出部分我司是不予承担的。

2，车辆定损时需要车主到现场吗？

为避免产生不必要的理赔争议，建议车主前往定损现场，若因实际情况确实无法前往的请事后与定损员确认好定损金额和内容。

3，定损修车不前往平安推荐的修理厂，会不会影响理赔？

为了保障你的维修质量，避免定损差价的产生，建议你到我司合作的，你车型品牌对应4S店或者我司合作的修理厂维修。若到我司非合作修理厂维修，可能会产生定损价格争议以及后续维修质量问题，可能会给你的理赔造成不必要的影响。

4，车辆配件的修换标准是什么？

根据保险合同规定，车险定损以修车为主的原则。

5，车险定损流程？

车险定损流程一般是车辆进入修理厂后直接拨打95511告知所在位置，我司会安排该区域的定损员联系客户办理定损事情，由定损员根据你车所在修理厂确定损失项目和金额。

6，车险理赔时是否回需要收旧件？

根据车险条款规定，车辆受损后的残余部分由双方协商处理，如：折归被保险人，由双方协商确定其价值，并在赔款中扣除。因此，被保险人有权选择自行保留旧件的，但需在赔款中扣除相应的残值部分。另一方面，通过旧件回收能识别修理厂是否有根据定损单要求更换新件，以防修车厂以修代换，保障客户权益。

7，车险定损是否可以追加？

一般情况下保险公司对事故的车辆定损原则都是一次性定损。但对于有争议的特殊定损，可以联系我司原派工定损员进一步确认处理。

8，车险人伤个体户的误工费？

如果本次车险事故确实导致个体户无法正常工作，致使固定收入减少，请提供伤者本人营业许可证，税务登记证等材料，我司理赔部会对提供的材料调查核实，如果属实可根据当地相应行业标准赔付，具体赔付建议你与伤者携带材料提交到我司理赔部审核确定。

9，车险客户办理定损的时效要求？

针对车险定损时间，暂时只有北京当地要求3日内被保险人本人携带身份证原件前往办理定损。其他地方暂时无相关规定，请尽快联系定损员定损，若将损失扩大造成无法鉴定损失的，保险公司无法赔偿。

10，车险合作修理厂网点查询？

如需查询平安车险合作修理厂：平安好车主APP首页、热门服务、修理厂。注：查询时，请注意在顶端选择你对应的城市。

特别声明：

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