星越L车友圈

星越L漏水：星越L雷神无故熄火整个事件说明：4月17日，第一次出现莫名自动熄火故障，重启七八次，都是过秒就自动熄火。中间隔了几分钟，又启动了，回家半路，又熄火了，再也启动不了，只能叫拖车，拖到吉悦4S店（车也是这里买的），售后检测了下，小时变速箱油泵故障，主观判断说是软件bug（当时也没意识到问题的严重性，没想起来拍照留存），刷下软件就好了，车子确实可以启动了，让回去放心开。4月18日，第二次出现自动熄火故障，试了几次，启动不了，联系昨天的维修人员，远程检测，未发现故障，又把车拖到4S店，又做了检测，没测出故障原因，但是车子确实启动不了，再次告知是系统原因，给整车做了系统升级，试了车，可以启动了，追问技术人员，究竟是什么原因造成的故障，不正面回答，只说应该是系统原因。出于不放心，我让4S店出具一份检测声明，写明故障原因以及维修方案及是否修好，4s店拒绝出，我说你写下来，我看下也可以，不给写。我更加不敢开了，开到半路突然熄火，谁不怕？我们当场提出，要求车留店，做深度检测，或者检测手段升级，要查出真实原因，对应维修，才能放心开啊。他们老板拒绝，把我们往外赶，信誓旦旦的说，绝对不会再出问题，你放心回去开，真有问题，你找我。不能告知我故障的原因是因为我挪车了，我很无语，拖车之前我都联系你们了，你们让我拖过去的啊。让我回去再试车，我想说你把消费者的人身安全置于何地？在店里沟通了6个小时，轮番推诿（态度很恶劣，第二天一早我打400投诉了，厂家说加急处理，让4S店马上联系我们，没人联系），最终还是把我们赶回家，看他们这么信誓旦旦的保证，我想也许真是我多虑了。但是打脸就是这么快，4月19日，第三次自动熄火故障，他们派人到现场来了，搞了两三个小时，也没得出个结论。第三次到4S店了，之前找厂家投诉，4S店也没鸟我们，无奈我老公在懂车帝写了一篇帖子，他们看到了，态度转变了，说这次一定好好检查，彻底检查找出故障原因，保证修好（有个前提，让我们把帖子当着他的面删了，我们也照做了，因为目的本来就是解决问题，现在答应给解决，就删呗），隔天告知发现主驾漏水，我们赶到现场，他们拆解了A柱，发现A柱里也有水，这水怎么进去的呢？质量问题呗。维修人员还问了很可笑的问题，有没有忘记关窗（首先这个问题的逻辑就不对，因为这车有锁车自动关窗功能），回答是绝对没有忘关窗。站长说给做淋雨检测，查出哪里漏水，这次站长说的也很好听，绝对给弄好，检测报告也会给写好，检测过程也给你写清楚，再修不好这个故障，就走三包法退车了，冲着他这个态度，我们也没再过多说这个车质量问题。周末通知我们去提车，我们问究竟哪里漏水，结果告知疑似天窗顶棚漏水，给换了。又是一个模棱两可的答案，又是一次稀里糊涂的维修，我当场提出，鉴于这几次维修都没有给出一个明确故障原因，车子又有漏水的质量问题及变速箱油泵故障，我要求延保5年，具体是动力总成➕车身。为什么要求延保呢？第一，相信星越L的车主对星越变速箱故障的事情都略有耳闻，最后这些有变速箱故障的车主怎么闭嘴的，大家可以去网上了解下。第二，因为这个车漏水，你不知道后续他哪里还会漏水，会不会损坏你的车，给你造成潜在的风险损害。我没有像别的车主一样要求终身质保，只是想维护自己最基本的权益。对于延保，消费者只想求个心安，吉利对自己产品真有信心，何惧延保呢，延保对自己又有什么损失？现在国产车给车主提供终身质保的车企不是没有，比如奇瑞。经过两个小时的沟通，站长同意延保五年，让我拿出来保养手册给我操作，但是我把保养手册放家里了。约定第二天再过来，站长说可以，检测报告也像承诺的一样给写好了（我拍照了，站长说周六盖章的人不在），第二天盖好章一起给我，我开开心心回去了，因为问题解决了。第二天，也就是4月28号，我老公一个人去了，结果站长翻脸了，不承认了，只答应延保一年，检测报告也不能给了（有录拒给的视频），消费者这点知情权都没了？我想说的是，你店里有监控，你可以耍赖说没录到答应延保5年，也可以说监控坏了看不了，前一天，我是基于对你的信任，没有录音，因为我觉得我的诉求也合理，车子质量有问题，我要找厂家的，你跟我说4S店受益和责任跟厂家是绑定的，你们解决问题，就代表厂家解决问题，不再需要我去找12315投诉厂家维权。结果才一晚上，你就不承认自己说过的了。这是整个修车的沟通过程，没有任何不实，吉悦4S店就是这样戏耍客户的吗，吉利品牌就是这样服务车主的吗？我都怀疑这家店究竟对我的车做了什么。借用星越L车主的一句话，吉利不要让支持国货的小老百姓寒心。