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    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    整个社区就像一个城市,社区的发展就像是一个城市文明的发展和演进。它离不开精神价值观(社区文化)、社会理念指导(社区规范)+基建建设(产品机制)+法律规范(算法能力)。 缘起: 最近发现一个重点建设的项目进展太慢,就去找运营同学聊天。然后发现是因为运营同学想要覆盖的面太多太广,不遗漏每个环节(关于优先级问题先不聊),并且参与投入过细,从而导致自己分身乏术、身心疲惫。 举些例子: 1、一些冷门圈子不够内容消费,自己会动手下场写内容; 2、邀请创作者创作是单个邀约,而不是创作者看到平台有活动自己来参加(每次需要新进文都可能要重新邀约一次); 3、线下活动一些硬核团体,给予过多关怀导致变成好像平台在求着对方参与,主导权去到了对方手上,因此推进缓慢。 怎么去逆转呢?先类比定调: 首先把运营人员比作官家的话,大家有没有见过哪个领导会亲自下场干活来发展地方经济的。 他们更多的是做:招商引资(找些创作者)、制度企业鼓励政策(创作者激励)、税收减免(内容分发流量倾斜)、优质企业绿色通道(创作者优先审核权)等..... 也就是说,我给你搭了提供环境、场地、政策(平台),通过你在我这建厂投资(留存互动创作),使我这个辖区经济发展(圈子更加热闹),从而实现双赢(你收获社交货币、平台收获社区繁荣)。官方日常要打击犯罪,保证城市安全稳定(打击社区违规黑产),要指导企业大力发展高科技、信息产业,而不是密集劳动力(鼓励发优质分享内容,而不是水帖)。 有了这个基调以后,我们再来解读运营日常工作: 刚入行的运营,经常会自己去填充内容,管理社区,身兼多职,小的社区还好,但是流量大的社区很容易把自己给累死。而做了小几年的运营,他们更多的是发动核心用户来帮助自己管理社区。 就像官家从来不亲自对企业生产建设,而是通过管理企业一把手来间接调控企业。那怎么样用在实战运营上。也就是怎么调动用户来建设社区,这里举几个例子: 1、核心版主群 前司用户运营的同事是个活波的妹子,她有个外号叫吉吉国王。(建立人设,当然也可以是真实性格)每次宣布政策,开版主周会,总会在群内有一大批拥趸,整体与用户贴近的氛围超棒! 包括她的粉丝会改昵称:吉吉带刀侍卫,还甚至把群改为吉吉嫔妃群。 长此以往,核心版主对社区政策响应特别及时。通过对核心版主的管理,省了很大的运营人力。 2、消灭0回复 曾经试过在一个新社区招募100个种子用户组成一个群,当我们邀请了创作者发布优质内容后,就会把帖子丢进群内,然后瞬间种子用户就会对内容进行回复,让创作者觉得社区超级热闹,倍受鼓舞。(而这之前,由于社区比较冷清,创作者来了找不到同好的人,发了几篇就886了) 3、王牌试驾员 在做社区调性转变时,拉拢了几百个达人(拍客为主,有产出精美分享内容能力),本意上是提高社区审美天花板(之前用户发的内容比较low),结果通过半年的覆盖,整体社区调性上去了,还无心插柳做了一个商业化项目,作为平台链接B端与达人。 因此,运营工作是既要求宏观(社区画风整改、各种版规、用户手册),又要微观(用户维系、长期短期活动做活跃鼓励进文)。如果只有宏观调控,社区永远是冷冰冰没有人情味的。如果只有微观,那有可能就会一个头扎进去弄得自己身心疲惫。 结论: 运营还是与人打交道的行当,而如何发动群众的力量是每一个运营需要持续思考的事情。

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