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#人人写点评截止到今天，距离我反应问题及投诉（4月26日）正好40天整。 在这40天内，无数次通过app客服及打电话的方式联系北京现代询问处理进度和结果。 但是到目前，除了5月20日一个回复电话联系我之外，没有任何一次像我回馈处理进度。 5月20号的电话反馈，还是因为在17日通过电话和app联系4次，请现代尽快回复处理进度，所以在20号才打电话给我，说是还在处理中。 上一次我给现代打电话应该是5月30号，电话中客服说会尽快回复，但是到今天6月5日，没有任何一个电话联系我，反馈处理进度。 就这么几个小问题，我不知道北京现代每天在忙些什么，以至于40天了，还没有处理，甚至一点进展都没有。 一问客服，客服就说会催促，因为职责不同，无法向我提供处理进度。 我请问，现代，就留一个客服电话有什么用？问处理进度，他说职责不同什么也不知道。 既然你不知道，那把处理的人员电话给我呀，他又不能提供。 这让我们怎么解决问题，天天只能联系这些什么也不知道，只会反馈的客服有什么用？？？天天就知道个催促，到目前，四十多天了，催促了应该有二十多次了，没有任何案件进展。
#你被4S店坑过吗？再接着说一下这几天的处理结果和后续。 没啥意外的，没有任何一点处理结果。到今天，5月20日，距离我投诉已经过去了24天。上周五（17号），中午我联系了客服，客服一如既往说正在处理，我说下午六点半之前，不管问题处理的怎么样，不管有没有处理，让谁处理的谁给我说一下不少进展。客服说记下了，会反馈。 17号下午，五点半，未见回复，我打电话给北京现代客服，客服说正在处理，未更新任何进展。我说别忘了，六点半之前的事。让专员做个回复给我。 六点半过了几分钟，我再次打电话给北京现代客服，问为什么还没有人回复。等等等等，并再次陈述旧问题及反映新问题。我并说，马上周末了，希望能在七点钟之前给个解释。 一直到今天，5月20日，一直都是我在单方面的很北京现代开展沟通，未收到北京现代的任何回复。 今上午再次联系现代在线客服，根据客服反馈数据，截止目前，客服这边已经催促11次。 但是到目前，没有更新任何处理结果和过程。 就这问题可见，现代的处理态度敷衍，工作效率极差，处理问题怠慢，不积极履行职责。 🚘 车辆信息 🚗 外观设计 🧮 驾驶体验 🚖 空间感受 📉 续航/油耗
#你被4S店坑过吗？就关于前面发的问答，以及这个回复做个解释。 下面有截图为证，最早在4月26号，已经向北京现代客服说明诉求投诉。但是到目前。今天，5月15日下午。没有任何一个北京现代的客服人员联系我解决问题或者向我了解具体情况。昨天，这就是14日，我发了一个问答，下面有一位通知回复我了："说了这么多，主要的目的是什么？有问题可以跟4S店沟通，也可以跟北京现代沟通。"上月26日至今，我跟北京现代沟通的部分情况如下，解释一下，我沟通了，我也向北京现代多次且直接的表明了我的目的。上月26日至今，期间我也多次跟北京现代沟通，询问处理结果，客服皆是回复正在专人处理，并表示他会催促。 有没有专人处理我也不知道，他催促没催促我也不知道。问他处理过程，已经催促过程，回复不可公开。作为一个消费者，投诉人，甚至可以说是受害者，到目前一点知情权都没有。 就这位回复我的同志，你回复的，我在你下面一一解答了，并表明了我部分意见。你说的两项建议，4S店给我检查的就是售后总监，4S店在26号之前给我回复的是让售后总监给我专门检查，我觉得不可接受。至于跟北京现代沟通，我沟通了，但是，我我跟北京现代沟通完之后，就像我回复您之后一样，石沉大海。 我不知道北京现代是不是都这个个性。只管接收意见，不管处理和回复。 线上沟通效果，就到目前的处理过程而言，让我觉得十分愤怒和失望。以及北京现代这家4s店的售后总监维修技术让我深表怀疑。至今没有回复，这位同志，我不知道你可有其他高见，是不是要买一张票，到你们北京现代总部去反映，才能有人把这当回事？
#车品吐槽大会再说一下我的北京现代ix35异响的处理后续。 在4s店检查，售后总监一口咬定说我的异响是因为我的变速箱跳档导致的，需要更换变速箱油，要我出一千多块钱。质保期之内的车子，就算是出现变速箱跳档，这也是变速箱质量问题，更换一个变速箱油就可以解决？我不是专业的机动车修理工，我不清楚变速箱跳档问题居然可以用更换变速箱油来处理。更不理解，质保期之内的车子，就算出现跳档这种故障，为什么这个售后总监不是说免费维修，而是让我自费更换专用的变速箱油。 听到这位售后总监给我解释之后，我再次强调，异响是来自于发动机一侧，我觉得不应该还会是变速箱的问题。这位售后总监轻蔑一笑，我这就我没有再过多解释了。就说下次保养再换。 而后再4月28日开始，后续多次在北京现代app找人工客服反映问题以及投诉，但是到目前5月14日8时，没有任何一个客户联系我解决问题以及投诉。整整半个月时间，我问人工客服，人工客服就说正在处理，有进展会马上同步给我。按照他说的这个有后续就会同步给我的说法，让我感觉到可能我反应的问题没有任何处理进展。 就这件事而言，北京现代无论是维修技术，还是处理态度，工作效率都堪忧。 💔 爱车吐槽 🚘 车辆信息 🚘 车型名称 🔎 内外造型 📏 空间体验 💡 用料质感 📋 总结 🚗 外观设计 🧮 驾驶体验 🚖 空间感受 📉 续航/油耗
#你被4S店坑过吗？最终处理结果：经过三天在本地维修店检查和维修。确定4-5档位踩油门机舱异响和起步倒车时机舱嘎查嘎查异响的来源是（图一，图二红色圈出部位）的问题，经过今天更换，试车。确定以上异响的问题已解决。之前在本地北京现代4S店反映该问题，维修师傅检查，一口咬定是起步及倒车异响是由于变速箱跳档导致。解决方案是更换北京现代的专用变速箱油。 因为我的车子还在质保期内，所以出现问题首选在4S店内处理。但4S店检查结果太过离谱，难以信服。 我倒想问，如果当时我真的按照4S店维修师傅所说，更换了他推荐的北京现代专用（可以解决跳档）问题的变速箱油，但是我的异响问题没有解决。那到时候维修师傅该如何解释？?? 因为本地4S店（本地只有这一家）检查结果着实离谱，难以信服。所以才不得不自费在本地维修店解决。 一个专业北京现代4S店的维修师傅检查的还不如本地一个维修厂二十多岁的年轻师傅。真是离了个大谱。
#用车心得2021款1.4t的ix35。踩油门的时候，发动机附近有共振滋滋声。在我这边维修厂检查是链条皮带的问题。因为在质保期内，所以选择再去本地4S店处理。结果4s店。维修工一口咬定是我的变速箱问题，给出理由是变速箱跳档，说必须更换北京现代的变速箱...查看全文
