认证：ID.4 X车主·车龄2年
简介：不忘初心，方得始终。
九虎Tiger
去世园泡温泉，车放停车场一宿，早上起来本来开开心心要去旁边玩一玩，然后两块屏幕都黑了，然鹅车还能开 给上汽客服打电话，说也不知道咋回事，会帮联系拖车，到最近4s店解决。那好，就等着呗。整整一个小时，中间屡次催促，均无果，始终都没等来拖车。 我搜了一下，发现不是我一个，不少id4车友都有过开车过程中突然屏幕就不显示的现象，有的还在高速上，真的很吓人。而问题，就是软件需要升级(这可是刚上市不到一年的新车啊！)，而且还不能在线升级，得去4s店，插上小u盘。 没办法，只好自己在上汽app上找到了救援上报入口。没想到，5分钟就来了电话，说接到了订单。我问，那上汽客服没有联络你们吗？对方说，我们是上汽救援部门，不清楚客服那边的情况，您要是需要，我们就派师傅过去，至于送到哪，您自己选择。 所以最后，就是我自己联系的拖车，自己联系的4s店。客服事后还打电话来问：王先生，您的问题解决了吗？请您对此次处理过程做出评价。 卧槽，上汽大众，我还评价? 首先你是不是得好好弄弄自己的车? 没搞定软件，就别学人家做电动车。 其次，是不是得好好解决一下你们的服务体验?这客服处理的方式、速度和结果，约等于没有。 最后，我自己本是汽车行业相关行业从业者，当初没买电动三傻以及特斯拉，就觉得大众欧洲市场卖的不错，又是原生电气平台，而且行车过程比较舒适。然而，现在从车辆到服务，真是让人非常失望。 希望以此，提醒一下其他车友，用车有风险，三思。
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