简介：这个人很懒，什么都没写~
灵敏叶子3k8
原本是凯迪忠实的车主，从售前服务，到售后品质问题的处理态度和结果，无法再爱，请大家看后面过程描述，希望大家注意，花钱不要买罪受，也许是我这个车子是个例，也许是销售个人问题让我遇到了，作为锐歌车主，提醒大家遇到类似问题，不要忍气吞声。 后驱标续，除了续航短点冬天不行续航打对折，以及车机语音唤醒拉胯，没有流媒体后视镜不方便之外，在操控，底盘和空间还有外观方面还是可以的。群里面那些说售前服务好的，真羡慕你们，希望大家避坑！ 售前承诺 1.到车时间：销售承诺一周到车结果变成三周到车，恰巧到车赶上最后一天市补贴结束，被凯迪拉克南京大明路4s某帝销售朱某临时通知提车，还在外面的我们急忙过去配合。 从十二点不到待到下午五点，孩子没吃饭，被饿哭了，结果因为一个销售同时处理三辆车，下午也没来的及上牌。我们说了下忙活一下午，孩子都被饿了，结果没办成太可惜，被销售反怼，“我也很配合了啊，我也没吃饭呀”... 2.上牌后优惠补贴以及兜底承诺迟迟未兑现： 刚开始4S就说兜底，但是给的要求就是让我们配合上牌尽量赶补贴，我们也配合了，合同上一个月内给返还，结果已经一个半月，仍未收到款项，中途合同约定时间到期，销售未主动联络告知具体时间，但凡问就说快了，一个多月时候问了下，他竟说说前两天刚提交，完全没有追踪和服务可言 补充更新：过年前几天，接近快俩月，才给办完返款。中间一直没有详细进度和反馈 3.贴车膜： 12.17 提车，提车一月有余，仍未给贴膜。 1.6 打给销售，销售说联系安排 1.26 贴膜仍未安排。打电话给销售，销售说1.7就发信息给贴膜方，难道没安排？（未及时追踪，只是发个信息） 1.26 周五贴膜方联系，说耐心等待，下周就可以安排 2.2 已过一周，由于长时间没通知贴膜，联系销售，后来贴膜解释说因为我没加微信，所以没有登记给我排队，让我等到年后2.18以后！足足要两月等待 4.提车仪式：销售和回访客服说会安排，结果没有，也无所谓，快两个月了 5.推荐积分：IQ销售说有1万积分，结果一直一分没有。 一问客服，说提车后销售一直没给车辆牌照上系统，然而上了系统一个多月才给了五千，与前期承诺一万存在出入 6.车模型：承诺争取给，销售也从未给结果到底能不能给，我觉得给不给也无所谓 售后提车品质问题 屏幕凸點和毛屑，影响触摸，迟迟未妥善解决， 12.16提车由于赶补贴，验车时销售说不用看，电子产品有问题他们包，主要看车漆，座椅。当晚因为走的上汽金融，签了合同，交了保险，但车没开走，膜也没撕。 12.17去申请临时牌照，晚上开回去触摸屏幕有异物感，打了安吉星报备，用手机照射有异物在屏幕中，屏幕四周也有长的毛屑 12.18开车进店，售后看了后说确认有异物，可以联系厂家给换屏，新车不给换，销售不在现场，电话里面说让我找上汽通用，这是上汽的车。 但是新车刚买来换屏，谁能接受，当晚去拿发票，发火了，销售说发邮件反馈，问我诉求，我问他这个一般怎么处理，他让我提要求，他转达。 我明确表达，第一因为新车哪有立马维修的，第二如果不给换车，担心换屏带来的维修品质和更换后的可靠性，且有维修记录（销售说属于售前不会有记录），如果厂家换屏我不接受的。你让我提诉求，那就将换屏成本折损。 1.6三周过去，没消息，打给上气通用投诉。4s才回电说换屏加2000补贴，我说一开始我的原则就是不换屏，请他们去协调，4s说他没有权限，让我自己沟通，后来无奈自己又打电话给上汽，上汽说去协调，向上反映 1.28三周过去，仍未有结果，打上汽通用请求处理专员回复，没回应。后来4s回说可以加两次车漆修复，变形不包，这种补偿一点价值没有。我便提了赠送充电里程补偿。4s说联系厂家处理 2.2又过了一周，专员回复，只能给换屏，虽然能理解我们提新车心情和不换屏理由，但无能为力。4s回复说，如果你不肯换屏，补贴加上2000维修金都拿不到 花了一个半月给我追踪处理，如此漫长，如此低效率就算了。给的处理结果与我第一次不换屏的最低要求都没满足。并且强行让我换屏。试问作为提新车的车主，如果是大家会怎么想？会怎么做？屏幕有问题是我们消费者顾客的责任？屏幕有品质问题，新车就用修来解决？完全没有看到一个大厂的担当，一个大厂的处理能力和态度，从中也感受了拖延，彼此推脱，4s推给厂家，厂家要求4s解决回应，然而无果。我们的要求就很简单，屏担心可靠性不要换了，其他正常给点实用的补偿安慰下我们提新车的心理，结果这样都不能满足。非要换屏才给补偿，大家，是你们面对新车刚提就换屏你们会怎么做？ 提个30万车，不在乎你们这两三千补偿了，心累，整个过程提车没有感受到满意的售前服务，新车问题没有及时处理妥善解决，售后也如此拉垮，拖延，不作为，推脱责任，算盘珠拨一下动一下！
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