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    N1rva娜娜

    认证:宝马iX3车主·车龄半年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    10月19日我在上海小鹏汽车浦东御桥门店下定了一辆小鹏p7 670n,22号签了购车协议,在之后的一周多时间里,因为和销售门店沟通的不愉快导致我盘算换一家门店订购,但并没有轻举妄动。 在反复和小鹏汽车静安大融城店销售沟通咨询后,他反复告知我下了新订单可以退那边的旧订单,我才做出了改换门店订购的决定。但在我于11月3日缴纳定金、签合同后的两周内,经过我反复向静安大融城门店、浦东御桥店、小鹏官方客服不断的沟通,并不能够退订旧订单。 于情,我在新门店下了新订单,理所应当为我退掉旧门店的订单,我选择不断相信小鹏汽车,新订单手续都已经办妥的情况下,结果总部客服丝毫不在意客户的情况,令我失望透顶! 于理,任何个人在上海只有一辆新能源车的购车资质,并且一方面浦东御桥店的销售答应了我资质不过可以退定,(在上海新能源没有购车资格能退几乎是所以品牌汽车认可的公理)还用电子合同改不了为借口不让我在合同上加条款(后面要定的朋友一定要把自己的需求加在合同上!别听销售说啥电子合同加不了),现在企图吞掉定金。另一方面静安大融城销售答应了我旧订单必然能退,我才会新下订单。 最后,两家门店都隶属于小鹏汽车,我本以为最基本的在小鹏汽车下属换一家定是多么多么基本的要求,我情理都占,结果小鹏总部客服拒不处理,打太极不作为,明着想要吞掉我五千的定金!拜托!!我可是要花二十多万在你们这买汽车的,退掉我旧订单的五千就这么难处理吗?就这么贪吗????真是没脸没皮了简直! 补充一条:之所以我最初到远离市区的小鹏汽车浦东御桥店下单,是因为销售答应我多送贴膜和脚垫,然而在我更新订单的时候却拒不承认,至始至终也不愿意加在合同中,欺骗我下定订单。并且后面我在其他门店了解到多送贴膜脚垫也属于违规操作,离谱至极! 补充很搞笑的事情一件:购车前客户至上,购车以后就是店大欺客,我11月5号和小鹏汽车的客服把来龙去脉都阐述了一遍,没想到第二天直接广东总部的电话打过来说不允许退旧订单,原因是浦东御桥店说我是想退订小鹏订其他品牌的汽车,甚至今天11月15日总部客服打过来还是这套说法,不知道是怎么给我处理的,我直接满头问号,我跟他维权了半个月,结果连我的情况都没弄明白!!!我直接欲哭无泪,这还是总部呢,偏听偏信,和销售一起污蔑全心信赖小鹏汽车的客户,但凡他有一点是想维护客户,他就能查一查我新下的订单是不是正在进行,真是太离谱了!!

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