田庄台的田小凤

90后女生P7车主：从2022年2月24日小鹏售后把P7用拖车拖走之后，一直到现在都没有给我故障出现原因和损坏部件的名称。 2.24早上9:46：车子出现紧急制动情况，系统提示“车辆立刻失去动力，紧急靠边停车” 10:06我打电话给销售，提出我不接受修车，只接受换车，销售表示换车不可能，但是要先看一下车子是什么原因出了故障 11:30小鹏武汉经销商售后安排拖车把P7拖走 12:22我分别打电话给小鹏武汉经销商售后和厂家售后热线，提出车辆检测我不接受拆车检查，只接受电脑检测。（因为当时出于对小鹏品牌和售后的信任并没有跟车一起去，一旦车子拆开，没有办法确定是否有零件更换，愿意先看电脑检测结果，结果出来了再做下一步打算）售后人员也表示今天之内会给我答复 14:47小鹏武汉经销商售后朱某来电表示电脑检测结果已经出来了，是模块出现了问题，需要更换，但是店里没有零件的现货，需要等三到四天，我当下表示要看检测结果，朱某说会加我微信发给我。 14:56在没有加我微信和发检测结果给我的前提条件下，朱某又来电询问我是否上牌，得知我已上牌，朱某表示会跟领导反应。 15:54由于朱某说的检测结果一直没有发给我，也没有加我微信，所以我去电催促，朱某当下表示我的车出现的故障从来没有见过（言语中带笑），现在需要与厂家核实故障出现的原因，核实好了就给我电脑检测的结果以及故障发生的原因。 17:20朱某来电，态度非常强硬，说我车辆的故障所损坏的元件不满足国家及地方强制性要求换车退车的三包法，现在只能将车辆进行维修，愿意整机给我进行更换，还说反正电动车也是各种零部件拼起来的。我听完后依旧表示一切等我看了售后出具的检测结果再做下一步打算，这个时候，售后朱某表示通话结束后就加我微信给我发检测结果。 20:48直到晚上这个时间都没有任何所谓的售后和工作人员加我微信给我发电脑检测结果，我就在购买P7时所建的微信群里把这一整天的事情经过发了一遍，表示没有任何人处理我的问题，答应今天之内给的处理方案也没有。这个时候提车专员才把朱某拉进了群里。还告诉我5:33严某加了我父亲微信。全天都是我和朱某直接沟通接洽，为什么是一个没有参与任何沟通的严某加我父亲微信？ 21:47朱某在群里表示由于我不允许拆车检查，所以导致技术部门无法出具检测的报告，只能吧工单明早发给我。 没有任何报告作支撑，前后告诉我要换零件，不符合三包法，说话前后矛盾，这就是小鹏武汉经销商售后2.24日的一系列骚操作。

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