🚘 车辆信息
2024款路虎揽胜运动版
📅 使用情况
从9.20购车到故障发生之日开了一千公里左右
💬 故障描述
高速上突然停电,全车断电什么助力都没有且无法双闪等应急措施。
经4s店检测是发电机质量问题发生故障
📍 我要投诉
换一台新车和相应的精神损害赔偿
车是2023年9月20日购买
2023年10月3日早上六点在高速路上行驶途中
全车突然停电,方向盘助力和刹车助力全都没有了。包括发动机也停止工作。
在出现问题后,司机及时将车辆停靠应急车道,车乘三人抓紧下车避至路肩,因是发电机
故障导致双闪等应急措施不能做出,极易造成
严重安全事故,造成车辆和人员损害
随后在高速上联系拖车,拖车需要手动解除手刹,联系4s店售后部门没有给出解决方案。没办法只能再次联系道路交通救援。因为是四驱车,但交通救援的拖车只配备了两个小轮故不能对车辆进行救援。之后把这个情况跟4s
店反应后他们说他们也没有办法让我们自己想办法解决。在八点四十左右再次4s店打电话
但没有人接。一直等到十一点多才联系上4s
店,给说联系拖车上高速救援,直至下午五点
五十分4s店派去的救援车辆才将车拖回店里。
从上午六点事故发生之时到下午六点4s店派车将车拖回店里时止,时间过去了将近十二个小时,不仅仅是救援不及时,而且给车乘人员的精神也造成了严重的损害,带来不可估计的心理阴影。
直至十一月三日,车辆发生故障已过去三十日
之久,车辆生产厂商和经销商仍然不能给出有效的解决方案,给出的方案仅仅是更换发电机,并且给车价的2%的抵扣券进行补偿。希望生产厂商和经销商能及时做出有效解决方案,对我购买的车辆进行更换,并对故障发生时的车乘人员进行相应的赔偿。