用户3892651435209：严重怀疑宝马徒有其表，且关键业务外包，紧急处理能力差，响应速率奇差。 如果你正准备购买宝马，我联系你放弃。 故事是这样的： 1、下午洗车，把车钥匙丢给了店家，洗完把车钥匙放车里，我通过MyBMW app远程锁车，程序显示锁车完成，且各个车门闯关闭，ALL GOOD。 2、晚上19:44取车，按远程解锁，失效。重复尝试，还是失效。钥匙在车里，预示着我要是想今晚把车开回家要不打宝马售后电话要不回家拿备用钥匙。 3、本着对宝马无限的信任，拨打了道路救援电话（400 812 9999），沟通后告诉我，这事不会道路应急救援管，给了我互联驾驶的号码（400 670 1316）。 4、互联驾驶一通核查，车架号、手机号码、车主姓名。尚需一个购车时输入的远程服务的密码，我不记得了，毕竟快两年了，输入两次失败，告诉我没法协助远程开锁，需要打另一个号码（400 800 6666）重置密码。 我质疑他们不就远程点一下嘛，能开就开下来了，且车主信息都符合的，被拒绝。没办法，打下一个电话。 5、拨打6666这个号码，两分钟的语音加接听等待，说明的原因，还是需要验证信息，一堆信息报过去之后，听音乐等待核实结果，三分钟后，告诉我信息无误。叫我打开APP，在车辆最下面的车辆验证里就可以修改。我心里的火突然被点起来了，互联驾驶这么告诉我一下不就结了嘛，为什么要绕这么个大圈，我是等待道路救援，不是无事消遣你们。随即询问6666的接话员，互联驾驶的服务是不是宝马外包了，不置可否，挂断。 6、再打互联驾驶的号码，重头来过验证，我都会背了，感觉我不是来寻求道路救援的，是他们在审查我是不是偷车犯。一切完成后，告知我五分钟内车辆会开，如果没开，建议卸载app重新装，如果还是不行，可以找别的的手机安装app，如果还不行，我知道我得回家拿钥匙。 7、您猜怎么着，我特么回家拿备用钥匙的。 事情一起经历了60分钟，这60分钟把我对宝马的好感全部抹杀。 再联系一次，如果你准备买宝马，我建议你晚上八点在寒风中站着吹一个小时，再看看头脑还发热吧！