🚘 车辆信息
极氪009 23款
📅使用情况
新车未提
💬 故障描述
新车做完pdi 在提车前验车 发现右后倒车镜有一个15cm左右的划痕
📍我要投诉
诉求
1,把后视镜壳有伤部分整体更换(并且不能有售后记录)
2,需补偿我耽误用车以及来回的处理的补偿 ,售后后视镜维修费用为1800元,按照维修价格的三倍进行赔付。
事情经过
❗️第一天,提车时发现伤痕,交付中心让我提出诉求。我要求是在车价上优惠一万元。交付中心让我回去等回复
❗️第二天,电话沟通维修有两种方案
1,车辆放置在交付中心15天等维修后提车(没有维修记录)
2,可以把车提走,等之后质保(售后有记录)
第一次赔付方案1800*20%=360元(拒绝)
第二次赔付方案1800*50%=900元(拒绝)
第三次赔付方案1800*100%=1800元(拒绝)
以上赔付均是极氪商场积分。
我提出在第三个方案上再赠送我一个脚垫并且不要有售后记录(极氪交付的负责人说帮我去申请)
当晚是七夕节8点左右给我发来了带有威胁性质的提车函,限时让我提车!!! (车的问题还没处理,请我怎么提车⁉️
❗️第三天,早上在我在交付群里提问,当天下午5点给我回复了电话☎️。
第一次沟通,表示让我明天来提车没有售后记录(在三确认没有记录的事情),并且要签署一个有伤提车协议。(❗️我提出让交付中心给我签一个没有维修记录的保证)交付人在我提出这个要求后说要和领导商量一下!
第二次沟通,前后有大概10分钟 。回复电话给我内容是:给你赔付1800*20%=360元(对应积分)+一个商城价值达几百元的吸尘器(但是会有维修记录,和第一遍诱导我提车的话术完全不同)
在此之后极氪任何工作人员没有联系过我!