我也是当时说有免费基础保养，结果二保去的时候，售后说厂家在系统没给我标记，让我找原来的销售，好在原来的销售还在给我说明了情况，这边售后答应向厂家反应情况添加权益，让我三保的时候再看情况，应该没问题。，看到你的情况，感觉厂家有点集体忽视的感觉，你不说，它就选择性忘记。