Beijing x7天窗异响 喇叭要使

🚘 车辆信息

Beijing x7 21款 致领版

📅使用情况

21年6月1日挂牌 1万6公里约

💬 故障描述

喇叭要使劲按，�天窗异响特别严重。

喇叭上下右三个方向按都没问题，就左边按不响，是要用大力气按才会响，去4s维修，给出结论，正常，解决办法，以后我开车按喇叭时用力按，至今没有提出解决办法。

天窗异响，此处天窗异响不是普通的异响，是比较大的声音的异响了。事情经过如下，大约在22年夏天(具体几月记不清了)，天窗出现轻微异响，因为声音小，无所谓，去4s保养时，提出问题，4s解决办法是抹油，但最终结果并未解决，但是声音确实小，无所谓就一直开着。慢慢的声音稍微变大了，我发现这个问题了，也并未在意，因为这个车小毛病太多了，有时候自己就好了，一直到更换电子挂不上r挡，去4s换档杆(4s叫手球)，我提出天窗异响，4s还是抹油，此时异响已经严重了，抹完油我就走了，出了4s就发现异响根本没有解决，但还在能忍受范围内，再加上我也需要上班，没时间耗，就一直开着。

后来快过年了(23年1月份)，此时已异响已经很严重了，正好车子需要保养，就去4s提出异响问题，还是抹油，这时候我已经不耐烦了，但是快过年了我还是没时间耗，我就又走了。

过完年23年3月1日-3日左右，我专门空出时间，解决天窗问题，我到了4s店，我说天窗异响，冰把车放在了4s店，第二天我去拿车，4s还是抹油，我就又开走了，发现还是异响根本没有解决，就是敷衍，给我的感觉就是打发走了拉到，我找4s说还是响，4s售后接待人员回复说天窗异响在正常范围内，我说你开过这个车吗，你知道声音有多大吗你就说正常，4s售后人员普通机器人一般，当着我的面就回复说，在正常范围内，在正常范围内，在正常范围内。我说我加你微信，你看看我录的视频，这个声音你确定是正常吗，4s拒绝加我微信，并说你不用给我发，就是在正常范围内。她不加微信，我就拿出手机要给她看视频，她还是说不用给我看，在正常范围内，我服了，我走了，第n次投诉400。

过几天应该是400给4s打电话了，4s给我回复说，话里话外的意思是，你就是在正常范围内，由于你反复投诉，破例给你换一套天窗，但是换完了如果还响，就不管了。我一听，这完全就是风险转移，换一套天窗如果还响他们就没事了，把风险完全转嫁给我，我并未要求换天窗，我只要求不在响了，或者说不在如现在这样响，现在这么响完全没法带人，我都不好意思带同事，因为太响了，同事上车都会问，整得我都不好意思。

之前4s还为了忽悠我赶紧走，还说不是天窗的问题，是门上的胶条，给我的胶条抹了油，我信了，把我忽悠走了，出门我就发现根本不是，就是天窗，我立马掉头回去，并再次把车扔在4s说，什么时候完全修好了再给我打电话。

然后就到了3月20日，距离把车扔在4s，已经过了16天，我没耐心了，给4s打电话，还是那个售后接待，同样还是告诉我，在正常范围内，而且还没找到问题，我问什么时候能修好，她回我说，什么时候找到问题，什么时候修。言外之意就是你愿意把车放在这里就放吧。我生气，再次投诉400。

投诉完了后我打开北京汽车app，发现这16天，车辆完全没有移动过，意思就是根本没有师傅看过这台车的问题，就一直放在停车场…我是真的服了，我说有异响，她说正常，我说给她看视频，她说我不看，就是正常，又说给我找问题，但是又没有师傅去开我的车解决问题，就这么一直拖着。

距离现在现在已经放了将近25天左右了，投诉400后，4s给我回复是，车子正常，由于我频繁投诉400，被迫无奈，给我更换天窗总成，并在让我等7天，合着这么多天，就一直没给我处理。而且我的车是正常的，是我无理取闹被迫更换天窗，我不接受，要求加微信发视频，让她在微信说，我所发的视频内容，是属于正常现象，她还是不加我微信。

我再次投诉400，要求加微信，她才通过，她第一次看了我的视频，她也知道了，我的天窗异响确实很厉害，但她在微信不承认我的天窗异响是不正常的。

这时候才有4s的师傅开我的车出去试驾，找问题，距离我把车丢在4s已经过去了将近一个月。4s最后还是告诉我，我的天窗是正常的，我是真的服了，难道每个北京汽车天窗都会异响，还跟我一样声音特别响，要这样，这个企业怎么可能活到现在，我也是服了，哪里都不行，就是嘴硬，下面是微信聊天截图，我已经完全没有耐心了，别放在4s将近一个月的时间，完全没有进展，这里不能发视频，只能发图片，所以视频里的天窗异响无法展现。

4s说正常，我只要他一句话。我问4s，我的天窗异响是不是正常的，她要是说正常，我就不修了。4s始终不回答我的问题。因为他自己知道，这完全不正常，因为太响了，他就是嘴硬。

打400已经无法解决问题，希望能帮帮我，祝懂车帝越做越好，祝主播越干越大！

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