龙_923：科鲁泽畅快1.3 2021.6月购买跑了8100公里，主驾左前轮发出异响平路起步或者倒车一瞬间磕腾一声分享下经验过程怎么解决的。 二保去店里检查说是右前半轴问题导致的，联系厂家发配件到货回来后通知我去换配件，更换完后异响没有排除，由于着急用车就走了，11.2送车去店里检查售后技术和厂家沟通先按步骤排除异响，先是把变速箱系统从新匹配尝试下线上直接操作，结果还是没有解决，当天时间晚了售后叫把车放店里他们要仔细的排查和厂家线上沟通问题，第二天给我打电话说厂家的建议要排除下变速箱阀体会不会导致的分配动力故障异响，需要拆除更换一个试试要经过我的同意，作为我来说问题解决是第一位同意了开始他们的操作，结果还是没有解决问题所在的根本，给我反馈信息后他们和厂家再次沟通，厂家要求分解变速箱因为该查的都查完了就剩变速箱了，我同意了没办法要找到问题所在必须得走这条路主要是厂里都没遇见过这样的问题，所以是概率问题叫我碰上了，心里是十万个不愿意毕竟是新车没办法拆把问题找到了对我和别的车友有遇到过这类的问题也是建议不走弯路直接找到问题所在，变速箱分解后查到问题了，是一个齿轮咬合间隙过大导致的异响，听到这个消息非常开心找到问题了，下来店里售后技术反馈总监，总监上报总部就等处理结果，在这期间心里想会不会给我换个配件在组装变速箱装车上继续使用担心了，过了两天店里售后技术给我来电话说厂里审批了换一套新的变速箱总成给我已通知安排发货了，听到消息心里石头落地了，坐等变速箱到货， 今天早上通知变速箱到货了售后拍照给我证明是全新开箱一个总成很给力剩下的就交给他们了，装配调试，路测完了再通知我提车结果很满意结束。总结这次排查问题店里售后技术和通用厂家积极配合处理查找问题所在没有一点消极怠工的状态，8年16W公里质保真不是吹的放心购买，这次处理问题服务和售后通用厂家没有给我一次发火的机会全成配合的很好积极处理问题我都挑不出半点不满意，他们的服务和售后确实很给力相信雪佛兰相信通用越做越好，下次换车还换雪佛兰。