奥迪A6l左前大灯开裂

此车于2012年5月购买，2023年6月5日偶尔发现左前大灯内出现有裂痕痕迹，此车至今天为原版原漆状态，无任何碰撞，全车也无刮伤与痕迹，平时很爱惜车，当时发现裂痕后立即联和东莞东奥4S店售后部告知开回店内做检查并需上传厂家确认，回店检查上传厂家后告知理赔不了属人为损坏，最后多次与东奥交涉，让开回店内在检查上传厂家，经过二个月的时间多次回东奥店配合检查上传厂家售后等，到8月7日联系东奥时告知厂家没有通过申请更换，随后东奥安排人员重新拍照上传至厂家，8月10日东奥售告知厂家已明确回复拒绝更换申请。期间主动多次联系过一汽奥迪400客服电话均无解决。