近两三年来，以美团和拼多多为首的平台型公司，越来越频繁地使用以罚代管的模式，简单粗暴，外卖小哥和商家，苦不堪言，矛盾激化的案例越来越多。 另外，其他平台，诸如各大快递公司，淘宝，京东，抖音等，也在强化以罚代管的方式，再加上他们利用大数据分析，不断压缩员工和商家的利益，把“中间层”压的越来越透不过气，长此以往，必然会出问题。 这些平台公司，信奉客户就是上帝，为了相互竞争，绝不敢“得罪”客户，一旦有投诉，马上会把问题归咎给“中间层”，将错误让员工和商家承担，这种做法的利弊如下：  利：  对员工和商家起到约束和警示作用，促使他们更加遵守平台规则和服务标准，提高工作质量和效率。  降低平台的管理成本和风险，通过罚款来弥补可能的损失。  弊：  可能导致员工和商家的不满和抵触情绪，影响他们的工作积极性和服务质量。  员工和商家可能会采取一些应对措施，如隐瞒错误或转嫁成本，从而影响平台的整体运营和用户体验。  长期来看，可能会导致平台与员工、商家之间的关系紧张，不利于平台的可持续发展。 为了平衡利弊，平台可以考虑在采用罚款措施的同时，加强与员工和商家的沟通与合作，提供培训和指导，帮助他们提高业务水平和规范意识。同时，也应该建立合理的申诉机制，确保罚款的公正性和合理性。这样可以更好地促进平台的发展，实现共赢的局面。