一汽大众不履行社会责任

11月28日购买一汽大众揽镜SUV，购买后车联网功能一直不好用，经多次联系厂家客服，客服承认是后台数据缺失，给予补充数据。等待近半个月问题没有解决，厂家又把责任推给4S店，责成4S店提取数据等等，之后又没回复了！又过去一个星期，车联网突然好用了，要求厂家给出解释，厂家客服说不懂；让厂家给予赔付，厂家又推给4S店，4S店说就是车的质量问题和厂家处理问题的拖沓，让他们承担责任也很冤枉！作为国有特大型企业，应该担负起社会责任和为客户负责，不应该遇到问题就推诿推脱，把责任转嫁给4S店！希望有关部门介入，核实处理，给消费者以公平公正公道！