问了比亚迪客服关于3万公里终身质保的问题

昨天打电话问了比亚迪终身质保的问题，就是如何计算每年的3万公里，第一年好算，总里程不超过3万就行，但是到了第二年怎么算呢？所以打电话问了比亚迪客服，他们说也不知道，让自己记着，我第二年刚开始确实用里程一记来着，后来不小心给重置了。打电话问客服他们能不能帮我查询下第二年的公里数，他们说后台查不到，只能自己记录，而且说超过3万了后台也查不到，那这样说，超过一年3万公里了他们也不知道呀？终身质保还是在的是不是可以这样理解。