充电问题有没有朋友们遇到过

回家充上电，过了一个小时想看看充咋样了准备拔枪，一看才百分之四十，第一想法是坏了，赶忙下楼查看，已经充了80多，直到现在还显示40充电中，打了400，400第一反应让去4S店检查，搞不明白为啥app显示问题也能扯4S上，并且这车充过多少电也没有记录，不好计算。有啥解决办法吗，铁子们。