2021-08-03发布于:凯锐车友圈
大家好,今天给大家分享一件我很苦恼的事。 我是一位开了驾龄将近6年的普通司机,我于2020年6月底,在徐工集团购买一辆21米高空车(国六款)。在2021年7月22日晚,行驶在高速路上,突发发动机异响,仪表板没有任何故障异常,靠边停车,联系清障车拖至附近停车场,次日送至4s店。 7月26日上午拆发动机,于当日下午拆完,维修师傅只是检查出中缸拉缸,询问原因,维修师傅表示,找不到原因,拆解过程中,机油,冷却液什么的一切正常,4s店表示要上传厂家,等待厂家回复,再进行处理 7月28日联系我提供保养记录,多次联系4s店销售经理,手写的也可以,并说明了我们是在就近门店汽车修理厂进行保养,4s店销售经理表示可以,能提供保养单就可以,随后我们联系修理厂老板,补开保养单,因为当时保养,我们就是换换机油,滤芯什么的,多少钱,当场支付。保养记录提交过后,在8月2号上午,厂家以我们保养不当,不给质保,在我多次追问下,厂家说会出示一份书面结论。 8月3日,我们又去了4s店,再次询问发动机问题是什么导致,4s店表示不能确定,不清楚什么原因。在当日11点,厂家给出的书面结论 厂家给出的这个结论,我完全不能接受。我的车是2020年6月底购买,截止发动机损坏,一年一个月,首保在4s做的,后面保养在我附近门店修理厂进行保养,由于单子是后面补开,是连号的,如果说我提供虚假保养记录,我会做的这么假吗?那不是自己挖坑给自己,我不认为是我保养不当造成,结论中说机油质量较差,这边我也提供我的机油合格证,我从始至终一直用的这款机油,他们给出这个结论,没有任何相关证明,4s店也表示,当时发动机放出的机油都是正常的,没有任何异常,所以以保养不当,把所有责任推给我,我真的接受不了 这台车将近40万,我每个月1万多贷款,自己的车,谁会不爱惜,出了问题,4s找不出问题所在,厂家就以保养记录的问题,不给质保,且没有出示任何相关证明。作为消费者,真的很寒心。 大家有没有遇到这种情况呢,大家一起聊一下
不在四S店保养不给保修这是违法的可以起诉
在8月4日下午,多次通过徐工和厂家沟通,厂家给出我的机油是劣质机油,不需要检测,明眼人一看都能看出来。在此我提出质疑,如果机油劣质,明眼人都可以看出来,7月26号拆机,我在4s店,为什么不告知,为什么等到8月4号才给出图片,说我的机油是劣质机油,不需要检测。 再说,当时4s店表示我的机油在7月26号全部放完,跟其他机油混合在一起了,对此我还有电话录音,在厂家给的书面结论,也没有此机油照片。对此质疑,厂家没有给出明确答复。目前就是说,厂家的最终结论是我保养不当,原因是我用的劣质机油,证据就是没有。拿不出明确证据就以保养不当为由,拒绝质保。这就是江铃厂家
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