要看一下有没有和车辆正常绑定，如果正常绑定之后是可以使用手机APP远程控制车辆的，包括控制车窗，开启空调等。

出现这个情况，建议把手机的app连接删除，重新进行登录连接试一下，看是否可以使用，再就是过一段启动试一下。

如果出现这种情况的话，建议你将这个手机上的软件卸载以后重新安装进行设置。