点评车型: 2023款荣威RX5 PLUS 330TGI 自动领潮智臻版
【空间表现】乘坐还行,后备箱安觉明显不够用 【最不满意】 四个S店和客服都是推脱能手,如果去踢球场场比赛都能得冠军,售后太太太太太垃圾,感觉就没啥售后!差的N匹 【购车经历】 车子在(上海泽达汽车销售有限公司)提的,(上海泽达4s店)交钱之前各种承诺,…整车发动机核心零部件终身质保,…首任车主终身免费基础保养…(后期去保养发现居然是个笑话)写到合同上不让拍照,不让带走,交了钱从写了一份合同,很多都不写上面,销售的回答是小礼品可以带着走,其他的交车是一并提走,自己是小白在购车上面没有经验,不知道坑有多深,让自己掉进去了出不来!看实车时,说没带钥匙打不开车门,只看了个外表,按着销售的流程交了钱取了钥匙,打开车门看了车身铭牌,发现是库存7个多月的车(2022年6月份生产的车,我是2023年一月份提的车,明显的库存七个月以上的车)…要退款退车…态度那是一百八十度的转换,给到冰火两重天的体验,半天协商给的答案是…退可以退…但是有一部分退不了…大概6/7千不给退…说是保险上了,还有一些已经交到上汽集团内,这些都不能退,是退不了的,因到了年关急着回家,一直跟销售协商无果,因为快过年了4S也要放假了,第二天在去四个S店里,换了一个销售,第一个销售员都回去过年了,后期打电话协商,说要换车可以,什么时候有车什么时候通知你,语气那是一个阴阳怪气的,跟我说这个价钱,就没有给过那么低过的价格,钱是不可能退完的,想要换车那就慢慢的等消息,告诉我说:车子有首任车主(发动机变速箱零部件终身质保,终身免费基础保养,一年光保养都能省不少钱呢)因为年底急着回家,又担心过了年钱更不好退,只能咬着牙喜提了…自己的爱车…后期去保养售后明确告诉我,他们后台没有显示我这台车子有享受(终身免费基础保养的权益)让我打客服,10月19号九点多打了第一个电话客服,报了车架号,明确告诉我说是有(终身免费基础保养的)我问了下说4s不给办理怎么办,当时说如果4s不给办理,让我在让我在找她(从新打客服)去到4S找销售,让她们后台上传到上汽后台,到了4S店后说明来意,等到十一点多销售接待了我(买车时的销售已经不干了)从新打了客服电话,报了车架号多次查询下,说车子是享有(首任车主免费基础保养)的让她们后台上传上我爱车的信息,大概需要15至30个工作日会通过审核,过了一段时间十月二十几号的时候,有人打电话给我,自称是上汽荣威客服,又告诉我说他们查了一下,我的车子不在他们的免保权益之内(终身免费基础保养)后期我又给客服联系说了,前两次你们客服亲自告诉我的,我是享有(终身免费基础保养),上汽荣威给的回答是…她们说错了,对不起给你带来了不便…我再次重申买车时销售说(免费终身基础保养)是有的,前两次打的,上汽荣威客服也是说有的,客服居然让我去找当时的销售(已经离职了),让她承认她说过这些承诺,真不知道她是天真,还是有意刁难!事情一直拖到现在还没解决…购车经历,售后服务,真是一言难尽! 【油耗】 8.6 【销售态度】 交钱前,你是上帝,交钱后爱咋咋地 【最满意】 算了吧!就这售后还有满意吗!
灿烂光束Dyy:啥事都要写到合同里才放心
用户3499186256576:23年的时候21款已经停售了,能看到的只有22和23款,这两款是没有基础保养免费权益的。看样子你是被销售和4S店给坑了。我在在强生买的,售后维修各方面都挺好的,而且在订车的时候将所有的权益和赠品都清清楚楚明明白白的写在合同上。另外给其他打算购车的朋友提个醒,如果想避坑的话,尽量找大的经销商(最好有国资背景的,比如强生、交运、永达)
对某些大失所望:12月15号,车子刚刚做了保养的第六天,车子出现了熄火二十分钟后打不着火的现象,期间三次点火不着的情况下,我打了客服电话,连续两次给我附近4S救援电话,打过去后都需要我等待三个小时,说在救援其他车子,时间到后再次打救援电话,还让我等待大概两个小时左右,建议我联系保险公司,让他们把车子拖到4S店,随后又打客服,给我第三个救援电话,还是要等两个小时左右,一番沟通后,教我检查操作后等待一段时间后,车子成功启动了,空闲后第一时间来到4S检测,修车师傅说怀疑变速箱出了故障,开出去试了一下,回来后告诉我:是车载软件需要升级了,正在帮我升级,升完级之后拿到车,明显感到车机系统启动慢了好多,随后接待员又告诉我,说遥控钥匙电池电量低了,建议更换里面的电池!自买车后心里一直感觉很堵心,买车受到欺诈,用车售后走心,打荣威客服更是家常便饭,现在一想到车这事心里都不爽,对于这样的情况不知道大家怎么看!