三言科技 5月13日消息,近日,一名上海网友在滴滴小程序中发现有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟,而滴滴客服的回复是“正常,支付就行”。
对此,12日晚滴滴出行官方作出回应。滴滴首先对平台客服未能及时处理好相关问题向用户道歉,并指出经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致,金额应为14元。客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。
三言科技 5月13日消息,近日,一名上海网友在滴滴小程序中发现有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟,而滴滴客服的回复是“正常,支付就行”。
对此,12日晚滴滴出行官方作出回应。滴滴首先对平台客服未能及时处理好相关问题向用户道歉,并指出经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致,金额应为14元。客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。
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