4S店员工怒斥客户：买个10万块钱的车叫什么叫！官方致歉

近日，网上流传出一汽丰田4S店员工与顾客争吵的视频，其中几位工作人员围着拍视频的顾客说道：“买个10万元的车叫什么叫”、“报警啊现在在拍我们”、“刚才谁在这里拍桌子我没说话”、“狗咬你你咬狗吗”、“不买就滚”……

由于销售人员的态度过于恶劣，于是该视频在网上迅速发酵。据当事人李女士以及相关知情人士透露，事件发生在今年国庆期间，客户在网上看到该4S店购车有优惠，于是先在网上谈好大致价格然后从外地前往江西南昌。

抵达4S店以后经过详细的沟通交流，客户发现实际优惠与此前在网上说的存在较大出入，另外工作人员希望客户能贷款买车，但客户的想法则是全款提车，因意见不合，客户觉得自己被工作人员忽悠及冷落了，于是冲突就此爆发（涵盖部分网传消息，真实情况有待考证）。

对此，网友的观点分成了两派，有人表示支持4S店的工作人员，因为客户发布的视频掐头去尾，视频中工作人员多次要求去调监控，并表示是客户先拍桌子辱骂工作人员，所以很可能是客户的反应过于激烈，导致工作人员难以忍受。

而另一派网友则支持客户，毕竟服务好客户是工作人员的职责，和客户没谈拢价格大不了不卖便是，没必要出言不逊侮辱、伤害他人，特别是“买个10万元的车叫什么叫”这句话，不仅伤害了客户，还伤害了千千万万10万价位车型的车主。

2023年10月10日，南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司发布道歉声明，表示“我司员工语言不当，引起客户强烈不满，公司向当事客户及其家人表示最诚挚道歉，今后将加强员工培训和管理，恳请广大媒体和消费者给予关注和监督”。

对此，你认为销售人员和客户谁才是过错方？