销量没赢过，阿尔法·罗密欧却在这项调查干掉BBA

美国 J.D.Power 公布 2023 年汽车品牌官网满意度调查报告，总分 1000 分，阿尔法·罗密欧以 755 分夺得豪华级别品牌最高成绩；一般品牌部分，则为 Ram 以 735 分位居首位。最新调查也发现，众汽车品牌的官网平均得分，自 2022 年来呈现稳定成长，显见数位服务逐渐受到车厂重视。

在近期的 J.D.Power 调查中，表现亮眼的阿尔法·罗密欧，继先前拿下 2023 年新车质量调查（IQS）最佳后，本次再以 755 分获评最佳豪华级别品牌官网，胜过 BMW（749）、英菲尼迪（745）、捷豹（741）等品牌；而奥迪（689）、Genesis（699）、特斯拉（720）等品牌，得分则位居倒数。豪华品牌官网的平均分为 724 分，比 2022 年同期上升了 13 分。

一般级别品牌官网，则由 Ram 以 735 分成绩夺冠，依序领先 GMC（729）、Jeep（728）、斯巴鲁（727）等对手；排名后段部分，大众以 683 分成绩垫底，逊于福特（684）、别克（689）、现代（693）等品牌。一般级别品牌官网平均分为 713 分，对比去年同期亦增长了 8 分。

J.D.Power 品牌官网满意度调查，主要以 4 大项目作为网站给分指标，比重依序为内容信息、视觉吸引力、网站导向性与运作速度等。J.D.Power 数位解决方案总监表示，网站的满意度将会随市场喜好不断变动。根据调查数据，车厂在官网设计上，拥有比其他产业更快速的灵活适应能力。

尽管官网设计的好坏，并不会直接影响新车质量，但作为品牌传播管道，甚至是决定消费者对品牌、车款第一印象的重要平台，官网设计对于车厂，将会逐渐重要，更将攸关消费者决定是否要前往展示中心赏车。