宝马MINI道歉，只是因为冰淇淋事件？

认认真真、辛辛苦苦筹备了很长时间，甚至出动了半个董事会成员，宝马打死也想不到，自己在上海车展的所有努力，最终以一封道歉信收场。最可气的是，道歉并非汽车本身有问题，而是源于冰淇淋。

事件很简单，宝马MINI(图片|配置|询价)展台的工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，但对外国访客却近若谄媚。如此“中外有别”的做法彻底惹怒了中国网友，迎来了潮水一般的口诛笔伐。最后，宝马MINI不得不站出来道歉。但他们的道歉，难道只是因为这次事件吗？

冰淇淋事件

上海车展是中国最大的车展之一，自然是各大汽车品牌的必争之地。疫情结束后，它们纷纷摩拳擦掌，想在上海车展大显身手。

宝马集团自然不甘落后，不但董事长齐普策亲自出马，在4月18日对中国市场大加吹捧，称“中国是未来所在”，他还带来了宝马集团的半个董事会成员。谁能想到，如此声势浩大的出场，竟然出现了“小小”的问题。

根据网友发布的视频内容，宝马MINI展台正在进行“上海车展现场礼-甜宠”活动，其中有赠送冰淇淋的活动，负责发放冰淇淋的是两位女性工作人员。当中国访客前来问询的时候，她们拒绝提供冰淇淋，并表示已经发完了。

过了不久，又有一名外国访客来到展台，简单问询了几句后，工作人员便从保温箱里取出一盒冰淇淋给对方。有旁观者发现了这一区别对待，上前提出质疑，一名男性工作人员赶来，火速将保温箱抱走了。

以上便是整个事件的过程，或许前后只有几分钟时间，但在视频被发到网上后，立刻引起了广泛关注。20日，“宝马mini”“工作人员回应宝马mini被指区别对待”“宝马 Luneurs冰淇淋”等多个话题冲上热搜榜。

从这些热门话题的评论中可以看到，网友的观点几乎是一边倒，对宝马MINI的“中外有别”的歧视行为非常愤慨。如此浩大的讨伐声浪，不但让宝马方面在上海展会的努力化为泡影，反而让宝马在中国市场的声誉遭到了重击。

很快，宝马MINI不得不站出来道歉：“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

有意思的是，就连事件中涉及的冰淇淋品牌也不得不公开澄清，表示“我们是仅提供冰淇淋产品的供应方，视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

宝马的忧虑

可以说，冰淇淋事件给宝马集团打了个措手不及，完全打乱了它们在本次展会的部署，以及在展会之后的所有计划和安排，也必将对宝马汽车在中国市场的销量造成巨大冲击。

宝马虽然来自德国，但它最大的单一市场是中国，说中国市场是它的衣食父母也不为过。公开数据显示，2022年宝马集团共交付近240万辆BMW、MINI和Rolls-Royce品牌汽车，其中在中国市场交付BMW和MINI汽车近80万辆，占其全球销量的33%。

过去多年里，宝马、奔驰和奥迪组成的BBA三巨头，以及其他洋品牌，几乎垄断了中国的豪车市场，赚得盆满钵满，个别品牌不但不感谢中国市场，反而养出了傲慢、嚣张的姿态。

更让国人愤怒的还是时有发生的“中外有别”双标事件，涉及特斯拉、本田、大众和保时捷等多个品牌。去年5月，保时捷爆出“减配门”。事后它的解决方案也是“内外有别”，中国车主被告知不再补装电子转向柱，只能领到2300元的代金券。

如今，中国车市发生了天翻地覆的变化，这些洋品牌的日子没以前那么滋润了。特别是以新能源新势力为代表的国产自主品牌迅速崛起，并逐渐向高端市场延伸，侵蚀着洋品牌视为自留地一般的蛋糕。

在中国市场，宝马集团去年的销量同比下滑6.4%，引起了集团董事会的高度紧张。如今，一个价值二三十元的冰淇淋引发的巨大风波，恐怕要让董事会成员们睡不着觉了。

截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30，宝马股票的收盘价大跌3.62%，市值蒸发了约163亿元人民币。这让各大股东如何不心疼？接下来，就看宝马方面如何应对了。