「聚焦315」奇瑞小蚂蚁频发动力故障，投诉量居高不下

文/宝拉

自2017年上市以来，奇瑞小蚂蚁(图片|配置|询价)的累计销量已经突破25万辆，凭借着时尚的外观和实惠的价格迅速打开女性市场，成为5-10万元级纯电小车中的领头羊。

但是与销售量同样居高不下的还有投诉量，近日2月投诉榜出炉，奇瑞小蚂蚁领跑微型车，其中投诉类型主要集中在充电故障和动力故障这两种类型。

充电故障无疑是近期投诉最多的问题，一位 2021款 20万蚁粉款 朝气版车主提到新车到手后，发现小蚂蚁慢充会自动断电，就只能快充，并且伴随着打不着火的问题。

无法慢充的问题不止出现在2021款，在2018款和2019款中同样出现，由此看来很大可能是小蚂蚁的通病，车主表示在更换数台充电桩后仍无法解决这一问题。

奇瑞小蚂蚁不止存在充不上电的问题，更有充上了但充不满的现象，导致续航里程急剧下滑，“多次慢充、快充交替使用实验均无任何改善。”为出行带来极大的不便。

面对着充电故障，售后方面的解决却不尽如人意，多位车主遭遇后期联系解决的承诺，但是最终却无疾而终，因此已经有车主对奇瑞的品牌力产生质疑。

小蚂蚁

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还有比充不上电更加心惊胆颤的故障，那就是动力消失问题。

“我于2021.9.30购买奇瑞小蚂蚁，至今行驶3400公里。共发生4次车辆行驶中失去动力故障，无法前进后退，变速箱不工作，同时车辆暂时性无法熄火（要等3一5分钟），多次发生行驶中突然失去动力，这么大的安全隐患，让我们自己拿生命去测试”一位2021款 20万蚁粉款 才气版车主表示。

动力消失并非个例，从去年开始就频频发生，许多车主都用惊险来概括这一情形。动力丢失最容易导致的事故就是追尾，在高速上行驶时后果更不堪设想，容易造成连环追尾的事故发生。

面对这一故障，厂商的解决办法却让车主无法满意。有车主表示，当致电售后时，却收到原地等候检测的回复，而检测后却没有任何说法。之后多次拨打售后电话反映问题，售后却让4s店联系车主，最后的结果就是不了了之。

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购买电动车，用户最关心的就是续航里程和动力输出，而小蚂蚁在这两方面都面临着不小的投诉量，势必会给自身的口碑和品牌信誉度带来不小的打击。再加之更加拖后腿的售后服务，小蚂蚁的销量可能会受到影响。

奇瑞有着出色的实力和品牌号召力，得到了很多国内群众的喜爱，但是目前小蚂蚁充电故障和动力故障频发，让部分车主丧失了对品牌的信任。离315晚会还有一周的时间，小蚂蚁的投诉量却居高不下，这是个危险的信号，意味着可能登上这个万众瞩目的平台。最后希望奇瑞能处理好故障，对车主负责，对品牌自身信誉度负责。