后续｜EQC召回后再遭集体投诉？奔驰回应：将以最快速度逐一联系

文：懂车帝原创彩丽美

[懂车帝原创行业]今年1月，一封68位奔驰EQC(图片|配置|询价)车主“对于大批量电机故障相关问题”发起的联合声明在网上流传。随后于2月，奔驰因EQC车辆“电动驱动模块内的冷却系统可能存在密封不足，导致冷却液渗漏致电机损坏”问题宣布进行召回，召回自2022年8月15日起实施，涉及车辆共计10104辆。但对于该召回方案，部分车主提出不满。

懂车帝车友圈曝光：245位奔驰EQC车主再度发联合声明

近日，据懂车帝车友圈一名车主曝光，245位奔驰EQC车主再度发联合声明，称坚决不同意北京奔驰关于EQC的召回行为，并提出了七点“质疑”和四点“诉求”，同时期望奔驰立即召回所有奔驰EQC电动车，更换存在安全隐患的电机，并给予前期已经换电机车主自行选择退车或换车的权利，延长相应三电系统质保，给予召回车主相应补偿。

对此，懂车帝向奔驰方面询问后，对方回应表示：“2月18日，我们已就部分EQC可能存在的冷却液泄露情况，向相关主管部门主动备案并发布了召回活动”。

同时称，“近日，我们注意到部分客户对于EQC召回措施及方案所存有的疑虑，对此，还请给予我们一定的时间了解客户的反馈。若获得客户对于其联络信息的授权，我们将以最快速度逐一联系参与反馈的所有客户，倾听需求，妥善回应其关切”。

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根据联合声明内容显示，车主们有四点“诉求”，具体内容如下：

1、立即召回所有奔驰EQC电动车，到奔驰经销商处更换前后电机，消除安全隐患，如果因电机供应商供应不足，导致不能及时更换电机者，由经销商提供与被召回车辆价格、档次相等的代步车，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定，承担车主因车辆被召回支出的必要费用（包括送取被召回车辆的来回路费，代步车为燃油车额外支出的燃油补贴等），直到经销商为EQC车主更换新电机完成行驶证更换为止。
2、针对前期已更换过电机的车主，全部按照2022年1月1日生效的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》（即新版三包政策）执行相关政策，给予车主自行选择进行退车或换车的权利。
3、对所有召回车辆电机/电池和电控故障的车主，延长“三电系统”质保期延长终身质保承诺。
4、针对召回更换过电机的车主，给予一定标准的二手车贬损赔偿。

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据了解，今年2月，国家市场监督管理总局已经给出了相关的召回解决方案（相关阅读：召回 | 电动驱动模块存在隐患！北京奔驰召回部分EQC电动汽车）。彼时，奔驰汽车方面曾表示，“本次召回所涉及的电动驱动模块由相关供应商的海外工厂生产。受当下海外市场包括疫情在内的多种不确定因素影响，该配件当下的储备暂时无法满足立即实施召回的配件储备。”

针对此事件后续，懂车帝将持续保持关注。