优信二手车解除质押踩坑记事

前年戴先生通过优信购买车辆,并办理了两年抵押贷款，还剩最后一期时收到优信短信通知，贷款还完时解除抵押需要在优信官方小程序提交申请，用户根据短信提示，提交了申请及支付了500手续费。

优信二手车短信内容(最后一期还款时间是8月27日)

戴先生在8月27日还完最后一笔款后，在9月1日收到银行短信通知可免费在线申请解除抵押。当即联系优信官方客服并要求停止办理并退款，然而优信官方以已经在办理无法退款为由拒绝。

银行短信内容

银行申请记录

注意：优信解除质押办理时间是10至15天，银行办理时间是5个工作日内。

很明显优信故意打时间差，在银行通知前误导用户支付缴费，然后再利用两个办理时间的差异，左手倒右手，存在明显的欺诈。(戴先生已向相关部门实名举报)

优信号称有几百万用户，每个用户支付500，那总金额是多少？希望大家不要再上当受骗。

这远不是个案，早在2020年优信就被上海消保委点名批评：

据“上海市消保委”公众号，2020 年，上海市消保委共受理优信二手车相关投诉 40 余件，其中消费者集中反映在解除抵押的过程中遇到了各种各样的问题，诸如未事先约定就单方加收手续费、以各种理由拖延推诿办理，甚至有消费者想要解除抵押，联系公司竟打不通电话。