上汽通用店大欺客！车质问题甩锅车主

事情是这样的，我的车的上汽通用别克威朗(图片|配置|询价)，18款车型，是2018年5月份提车的，到现在未满3年，也未满10万公里，尚属质保范围之内。

第一次出现发动机故障灯亮起

第一次出现发动机故障灯亮，去4S店检查，说是油品有问题，导致三元催化器故障，但4S店不愿出具油质问题证明，我不接受，要求消除故障码，便离开。而后很快发动机故障灯又亮了，因临近过年没时间去维修。之后在就近的维修店检查，也说是三元催化器问题，同样消除故障灯后离开，但不久故障灯还是又亮了。我加的都是中石化、中石油、中化石油（现合并到中石化集团）、壳牌等大品牌油站的油，我不能接受4S店和厂家把责任推给油品导致故障却不愿出具证明的做法。

而事实上，他们内部4S店的检查聊天记录里面，也说明了燃油的颜色气味都未见异常，却仍然以“油品问题”拒赔。后来却又语音我说燃油颜色发白，前后矛盾，内外说法不一，糊弄车主。

经销商和厂家内部聊天截图

4S店回复我的

纠缠了几个月，冒险使用了几千公里，仍未解决

来来去去纠缠了几个月，也在“车质网”投诉过厂家和4S店，依旧未能解决问题，每天开着发动机故障灯亮着的车出去，我都忐忑不安，生怕发生更大的车辆事故，三元催化器不仅会使尾气排放不达标，还会降低动力，增加油耗，甚至高温而发生车辆自燃！！！我感觉生命财产随时都处在某种危险之中。

厂家拒赔

厂家不承认质量问题

自始至终，厂家的做法总结来说就是“质量没问题，是车主加的油有问题，但不证明，也不理赔”，从法制的角度，谁主张谁举证，4S店和厂家以油品问题拒赔，却不开具证明油品问题证明，单方面凭一句话就打发消费者，显然没有公理。我家几台车，还有同事的车都是这几家大加油站加油的，都没有出现此问题，我推断是别克威朗的三元催化器可能存在质量缺陷。

内部说燃油无异常，对我回复油品引起，不愿提供油品检测报告

车辆在4S店放了一个多星期，也仅仅只是帮我清洗三元催化器，消除故障码，依旧没有更换零配件！然后在我提车之后，才开出不到5公里，发动机故障的再次亮起！！！我都不说清洗三元催化器到底是要半天还是要七天了，是什么效率，完全是不重视消费者的诉求。买车的时候，各种及时回应和忽悠，现在出问题了，各种纠缠和拖延！