投诉一嗨租车违规扣费

我要投诉一嗨租车违规扣费，2019年8月19日在一嗨租车成都分公司龙泉炜岸城分店租车，租车时间是从2019年8月19日至2019年8月21日，8月19日一家人开车去西岭雪山，当晚在那儿住店，由于半晚上大暴雨，山地滑坡，遭遇洪水，道路冲段，突然之间我们成了被困游客，信号也中段，当地酒店20日把我们转移日月潭，免费住宿，但是通讯一直不通，当晚酒店提供卫星电话，排队打电话给家人报平安，我排队四五个小时却给一嗨租车店负责人打电话，说明情况，但是话还没说他就把电话挂了，每个人打电话时间只有一次，只有30秒时间，简直没得人性，23日政府安排人员转移，徒步下山，由武警消防护送，冒着生命安全走出山，第一件事就去一嗨租车说明情况，由于道路中断，车辆无法通行，他居然让我续费，车都没用，为什么我要续费，天灾，然后车子由景区代管，9月10日，由一嗨租车把车开回来了，9月11日居然在我不知情的情况下，违规从我手机上扣除3000元，我要投诉一嗨租车，赔偿我的损失