【企业高管和用户频繁互动，是不是也就意味着迷失了引领行业自我创新的方向？】 尹同跃说高管每年要与用户见面，和之前的老同事也刚好聊到这个话题，他的一个态度很有意思：“车企高管和用户多互动，就是为了听取建议，但用户毕竟是应用方，对于技术科技的方向并不了解，以前造车，车企出了新产品，很多技术是用户都不曾接触过的创新点，去刷新用户的认知，现在反过来了，是不是意味着企业失去了引领科技突破的方向？” 我觉得这是一个很值得探讨的点，但是，我觉得他的担忧稍微有些绝对，为什么呢？ 我们当年做汽车产品设计，从专业技术角度来看，企业确实需要保持对前沿科技的敏锐度和创新力，不断探索新的技术方向和应用场景。例如，在汽车工业中，新能源汽车、自动驾驶、智能互联等领域都是当前热门的科技突破方向。这些技术不仅可以提升汽车的性能和安全性，还能够满足用户对环保、智能、便捷等方面的需求。 然而，在追求科技突破的同时，企业也需要关注用户的反馈和需求，因为用户是产品的最终使用者，他们的意见和反馈对于产品的改进和优化至关重要。通过听取用户意见，企业可以了解用户对产品的使用感受、满意度以及存在的问题，从而针对性地进行改进和优化。这样不仅可以提升产品的质量和用户满意度，还可以增强用户对企业的信任和忠诚度。 以新能源汽车为例，虽然企业需要不断研发新的电池技术、电机技术等来提升汽车的续航里程和性能，但同时也需要关注用户对充电便利性、续航焦虑等方面的反馈。通过优化充电设施布局、提升充电速度等措施，可以缓解用户的续航焦虑，提升用户的使用体验。 以前，我们会做Customer clinic让用户去评价自家车型和竞品的优劣势，其实也是这个道理，只是现在高管出马更直接了一些。 因此，这两者其实是相辅相成的，作为用户的话，你愿意把你的需求直接提给车企高管吗？