北汽是我遇到过最垃圾的售后，没有之一！

外观看前轮没有任何外伤。

2023年7月买了一台北汽EU7，9月30号发现右前轮胎裂开了，当时就打了北汽客服，客服回答还是比较满意的，让我尽快去附近售后服务点索赔。

发票懒得回家找去了，保单一样能证明7月9号买的车。

这是9月30号发现问题第一时间问客服怎么办。

10月1日我去我做首保的那家售后服务点，跟售后服务顾问说了情况，他坐在工位上让我10月7号再来，说是他们店两名索赔员休息了，厂家负责索赔的也放假了，只能7号以后再来!我就特别不能明白北汽的售后有没有脑子？

就这样莫名其妙的分层了!

第一、我说的是轮胎问题，这个东西涉及到行车安全，1号～7号直接爆胎撞车了怎么办？但凡要是天窗或者360影像，空调等等不影响安全的我无所谓，过几天修没问题!

轮胎，轮毂看不出来一点外伤!

第二、我不往大了说什么为客户着想的事，你作为售后服务顾问，你诱导我自费换一条轮胎是不是也有提成，查一下我购车时间，公里数再对比一下厂家质保政策，如果我不符合索赔是不是直接让我自费换一条就完事了？

第三、作为售后服务顾问，最基本的你是不是应该出来看看什么情况再给我个方案，比如侧面线没大问题别上高速车速别超80开一段没事（这是我找一家轮胎店倒胎人家工作人员告诉我的），或者帮我把前轮换到后轮先开，必定后轮爆胎比前轮爆胎要安全点!

第四、这个轮胎我没有补过胎，轮毂也没拆卸过，但凡补过一次轮胎都有可能是扒胎压坏的!

之前买过现代的车，银色的车也出现过车漆在特定光线下会有点迷彩效果，去4S店说明情况人家索赔员最起码第一时间看车，然后说给我申请，应该可以审批下来，但是需要从新喷漆厂家会要施工照片，施工玩全车就是二遍漆了等我卖车的时候会影响二手车价格，让我自己决定申不申请索赔，我觉得这种属于售后正常流程!

但到北汽这前轮胎裂开想让售后看看都成了一种奢求了？你们索赔员和厂家索赔员放假等他上班再来这个流程没问题!但我就是觉得很不舒服!

看来北汽这个品牌卖不好真的不是因为产品了品牌不行，最少我身边有人问起我这车怎么样的时候我会说千万别买，车好不好的放一边，有事厂家是真不管你啊，人家该放假得放假，你用车有问题等人家上班再说，在人家休息期间你开车有点啥事跟人家有啥关系？