2022年4月26日凌晨4点，翻来覆去睡不着，起来发表一下感想。 昨天接到领导的任务，做新媒体的同事离职了，新招的主播还要5月份才能到，问我这几天能不能顶一下任务。我接下来了。 其次大琦本月的第二位顾客在昨天的线上团购会上在比亚迪汽车app里下了订金，本来今天是要签合同的，我觉得关于合同的事情最好当面说清楚比较好，他是一名警察，人没时间来我就跟领导申请开车去找他，后来发现我这位顾客之前已经在另一个同事那里下过单了，并且车都快提走了，因为不想要51版本的，想换110版本的，又因为和之前的同事有些误会，具体情况是车到了以后有两个地方有轻微划痕，就是车门边那里，可能是开车门是碰到了墙，也有可能是车辆没有检查仔细到顾客那里时被发现了。然后售后的经理提出了赠送保养加隐私膜的补偿，（具体情况不明）售前同事认为这个顾客过于计较，担心车卖出去后售后问题，引导顾客退车了。但车是好车，顾客又舍不得，所以从我这里重新下订，我整明白事情经过后是无语的，我的领导认为这个顾客不搞定，担心后续我服务不好引起客诉会对集团造成影响得不偿失，不过我对自己的服务很自信，因为我自己也是车主，宗旨就是想把好的一面传递给我的客户，我开开心心卖车，顾客开开心心提车，事后在交一个朋友。不过顾客退订之后向我隐瞒了真实情况参加了团购会活动，还拿了不少活动礼品，所以我要么听从领导的建议引导顾客退订，要么服务费提高一些，最终还是要看下顾客的意思。 于是我驱车20公里穿过市区到了顾客单位，跟顾客把情况了解了以后，提出我自己的建议， 1 ：活动礼品不要，之前订单不退，以更优惠的价格购车 2： 活动礼品要，从我这购车，选择相对更好的服务，同时费用更高一些。 并选择了相对合适的金融政策给顾客，顾客选择回家和家人商量一下，刚好住的很近我刚好提出顺路带他回家，顾客临下车时还主动和我握了握手 在紧接着马不停蹄去往朋友那里，谈客户前给我介绍了个女孩子今天约出来一起吃饭，这天啤酒小龙虾刚刚好，酒足饭饱后就聊到姑娘对我的印象上来了，同时也是想知道有没有继续发展下去的可能，就问了下姑娘，没想到姑娘认为我太心急，对我之前的好感瞬间逆流而下，直接就走…成年人的社会没有那么多恩恩爱爱，我觉得女孩子想更浪漫我能理解，但自己已经过了可以挥霍青春和精力的年龄了，握不住的沙不如扬了它，还是安心卖我的车吧