10月投诉榜单已出，宝马老油条了，海豚空调喷粉入榜

文/都安

每到一个新的月份，往往就该清算上个月的一些榜单了，正值11月初，10月关于汽车的质量投诉榜单已出，投诉的内容大多集中在车身附件及电器，以及销售欺诈（事先说好的承诺不兑现）。

10月份，车主对于该宝马汽车的投诉问题，销售欺诈这个老大难问题还是存在，另外还有发动机烧机油、变速器顿挫、转向系统异响、车身附件及电器升级问题还有车身色差等问题，车型集中在宝马X3和宝马5系。

其实让宝马变成投诉榜老油条的主要问题就是销售欺诈，按理来说质量问题很难改就算了，其中需要召回或者维修的复杂程序以及新车研发工艺难度都很大，但是就销售欺诈而言，只要兑现与消费者事先说好的承诺，或者不要夸大宣传，这一点按理来说是比较容易做到的，不应该好几个月连续出现“欺诈问题”才对。

不过，榜单整体投诉量最多的汽车品牌还是比亚迪，而旗下的宋Pro新能源更是直登榜首，其中投诉典型问题是不按约交车、定金纠纷、销售承诺不兑现、隐瞒相关信息等销售服务问题。

整体投诉量最多多的原因，显著原因其实就是比亚迪作为国内数一数二的汽车品牌，旗下车型数量多，量产一多，品控就无法完全保证。当然这是原因之一，但是并不是比亚迪可以出现如此多问题的借口，笔者只能说如果无法保证每台汽车的品控，那么就减少订单，保障每个消费者应当得到的商品质量与服务才是最起码的。

海豚

最低售价：9.98万起最高降价：1.00万

图片参数配置询底价

懂车分3.47懂车实测空间·性能等车友圈19万车友热议二手车6.70万起 | 328辆

还有榜单出现了，最近比亚迪海豚(图片|配置|询价)的新问题，空调喷出不明白色粉末。如果说销售服务出现问题，那可能还只是会影响消费者体验层面，而空调喷出不明白色粉末，一方面消费者不明白粉末成分，造成担心等精神内耗，另一方面粉末如果长期吸入，是否会导致用户健康出现问题。

虽然，比亚迪官方做出过回应，但是舆论并没有完全平息，还是有各大媒体以及用户对其进行质疑，投诉也没有停止，足以说明该回应并没有太多的说服力，官方没有提供足够的证据证明自己的说辞。还是希望比亚迪官方能够尽早做出更加诚恳并且让人信服，让消费者满意的补救措施。

另外，投诉榜上面还有吉利汽车旗下的星越L和星瑞，这两款都是吉利的畅销车型，但是星越L因为原车配套不全和影音系统故障；星瑞因为影音系统故障和导航问题纷纷上榜，吉利旗下还有领克，因为销售欺诈和与宣传不符入榜，

其他还有，一汽丰田的皇冠和皇冠陆放(图片|配置|询价)，皇冠主要是老款车型仪表台开裂；皇冠陆放则是空天问题和发动机噪音大。长城汽车旗下哈弗品牌赤兔、初恋等车型，漆面起泡开裂开，还有玛奇朵DHT由于上市半年就停产，降价严重等。希望这次的榜单能够让品牌有所醒悟，将消费者投诉的问题一一解决，下个月还是一条好汉。

写在最后：

有时候看着这个榜单不禁在想，每个月都会出现新的投诉书榜单，但是类似宝马这样的老油条却屡教不改，难道这样的大品牌并不在乎已经购买汽车的车主的声音？我想这并不是一个豪华汽车大品牌应该有的做事风格，另外对于比亚迪海豚喷粉事件，如果对于该车型处于观望阶段的用户，在官方没有给出满意的答复之前，建议暂缓购买计划。