告吉利汽车书

各位吉利汽车的领导：

我不称之为“尊敬的吉利汽车的领导”是因为我不说脏话已经是最大的尊敬，我还保留着作为人的最基本的素质，否则我已经开始问候各位家中长辈了。

我还保留着作为人的基本素质，那么各位领导呢？正所谓 “无商不奸”，想必各位早就已经丢了最后的底线吧。

我是一名 吉利星瑞(图片|配置|询价) 车主与2021年10月8号提车，车型为 21款旗舰型，落地价不到17万，如今里程约2万公里。

作为一名车主，对于汽车本身的机械素质是可以肯定的，相对于 吉利 老的一些车型有很大进步，但并不是说车没有问题。

目前我遇见的问题如下：

1. 车机在行驶中突然黑屏重启，平常使用中卡顿严重；黑屏重启我至今共出现了3次，第一次是正在高速上导航中，突然黑屏，当时吓我一跳，还好我还算心理素质不错，否则一紧张酿成车祸那可真是冤大头了；后续又出现两次，均是在行驶过程中，严重影响驾驶安全；其次是车机卡顿，往往一个操作要点击多次才能成功，特别是刚启动后，数分钟内无法唤出空调界面，严重影响驾驶体验；另外，在22年5月底我从上海驾车去湖北的过程中，行驶到安徽境内时，导航定位漂移，无法正常使用导航，本以为是当时定位信号问题，后来听多个车友反映，长时间导航就出现定位漂移，可以确定这不是信号问题，而是车机本身问题。

2. 油箱异响，停车、倒车时可以明显听见后备箱方向有水撞击的声音，油液撞击发出声音的同时，驾驶人有种类似车被撞击的感受，非常不舒服，严重影响用车体验。

3. 使用自适应巡航-领航模式时，车辆不能正确识别前方车辆与我车位置，会将前方右侧车道上的汽车识别为前方同车道，造成系统自动刹车，严重驾驶安全，基本上在有车的时候此功能无法正常使用。

4. 变线辅助功能在车速超过30KM/H时启动，低于25KM/H时关闭，若车速在从30KM/H降到25KM/H的过程中，有车辆靠近激活变线辅助，且在车速低于25KM/H后才驶出传感器感应区域，那么后视镜上的提示灯不会消失，除非车速重新提升至30km/H以上，此问题严重影响驾驶判断，有安全隐患。

5. 自动驻车启动后，松开刹车有异响，此声音和平常松刹车时声音不同，且只有正常行驶时刹车至自动驻车启动后第一次松开刹车会出现。

对于以上问题我有如下诉求：

1. 对于上述1、2两个问题，我要求更换改进的车机硬件和改进的油箱，从根本解决问题；对于车机，目前用车才不到一年就如此体验，那么3-5年后如何，不可想象，我们的手机性能比车机更强，往往用2-3年就卡的不行，车机性能本来就差，行车就卡顿，而汽车至少用5-10年，4年过保后我该如何？

2. 对于3、4两个问题，我要求厂家更新系统，优化软件逻辑，避免出现这样的问题。

3. 对于第5个问题，我可以接受现状。

请贵企业拿出大企业的担当，以用户为中心，用心做产品，积极解决问题。

当然也还有另一个方案，不解决问题，解决提出问题的人。否则，生命不止，维权不止！

2022-7-20