蔚来ES6座椅疑似设计缺陷？别急，车主先看看这些重要信息

车辆概况：蔚来ES6(图片|配置|询价) 2020款，提车1年行驶2万公里，未发生过重大交通事故。

蔚来ES6

最低售价：33.80万起

图片参数配置询底价

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故障描述：车主反馈称，车辆前排座椅坐久了，会导致人脖子和脊椎不适，并认为座椅设计缺陷。

实际上，座椅乘坐舒适感不佳，可能有以下几个原因：1，座椅填充物支撑不足；2，座椅头枕支撑不好；3，座椅调整操作不当。

故障原因1：座椅填充物支撑不足。

如果座椅内部填充物过软，将无法充分承托起驾驶员的腿部及腰背。那么，驾驶员坐到座椅上时，与腿部、臀部及背部接触的部分下沉幅度较大，长时间乘坐会加重人的疲劳感。

解决方案1：座椅内部填充物的压缩及回弹性能，为车辆出厂时默认标定，非产品质量存在问题。故此，车主不能主观上认为是座椅设计缺陷问题。

故障原因2：座椅头枕支撑不好。

车辆前排座椅为一体式头枕，虽然可以调节座椅头枕高度，但头枕相对于椅背突出部分过高，对人颈部的支撑力度不足，长时间乘坐也会导致驾驶员颈部疲劳。

解决方案2：车辆装配的一体式座椅，属车辆出厂时默认配置，并非车辆本身存在质量问题。所以，车主不能主观上认为是座椅设计缺陷问题。

故障原因3：座椅调整操作不当。

车辆座椅在设计时，无法针对每个人的体型进行特别优化。驾驶员的身高、体重都会影响座椅乘坐的舒适程度。驾驶员可针对自身体型特征，利用座椅调节按钮，对座椅高度、角度、腰部支撑及头枕高度进行调节，提升座椅乘坐舒适性。

解决方案3：按动座椅侧面的调节按钮，将座椅调整到驾驶员认为相对舒适的程度即可，车主需要自行操作，无需费用。

总结：通过故障分析，上述案例中的车辆座椅乘坐舒适性不佳的情况，是由于座椅调整操作不当所致，处理方法可参考解决方案3。另外，我们建议车主：多熟悉车辆各项功能的正确操作方法，以便快速进行操作，同时提高用车体验。