座椅设计有缺陷？蔚来汽车推出调整方案，最高收费3000元

蔚来汽车作为国内造车新势力车企的领军者，虽然在销量方面，一直被特斯拉所压制。但是就其产品力和车型的定位来看，比起特斯拉，有过之而无不及。

售价上，蔚来汽车最便宜的车型售价也在35万元以上，而最贵的车型售价高达62万多元。单从这点来看，一直处于降价状态的特斯拉是远不能比的。

特别是在2020~2021上半年，蔚来汽车可谓是风光无限。

首先是2020年，蔚来汽车全年的累计交付量为43728辆，同比增长了121%。而根据蔚来汽车公布的2020年财报显示，全年的营收超过162亿元，整车的毛利润也高达12.7%。仅仅是去年第四季度，蔚来汽车的营收就高达66.4亿元。环比增幅高达46.7%。

其次是今年4月7日，蔚来汽车迎来了第10万辆车的下线。对于一个造车新势力车企来说，10万辆意义非凡。

蔚来ES6

最低售价：33.80万起

图片参数配置询底价

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最后是进入2021年后，蔚来汽车的销量更是稳步增长，仅仅是今年6月，蔚来汽车的交付量就达到了8083辆，创历史新高。1~6月，蔚来汽车累计交付量41956辆，其中第二季度，蔚来汽车的累计交付量21896辆，同比增长了111.9%。与此同时，蔚来汽车已经实现了连续五个季度的销量正增长。

印象中，除了2019年蔚来汽车连续发生过多起自燃事件后，基本上也没有出现过其他的负面新闻。

而对于蔚来汽车的服务，在整个业界也都是有目共睹的。蔚来汽车能取得今天的成绩，与其无微不至的服务理念也不无关系。

蔚来ES8

最低售价：49.80万起

图片参数配置询底价

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然而，近段时间蔚来汽车却因为座椅设计存在缺陷，引发了车主大量的投诉，引起了很大的关注。

据一位蔚来车主称，2019年购买蔚来ES6(图片|配置|询价)后，经常会出现腰疼的情况。到医院检查后发现是腰间盘突出。遇到这种情况的车主，不在少数，主要是蔚来ES8(图片|配置|询价)和蔚来ES6的车主，截止目前已经有超过2000名蔚来的车主遇到了这样的情况。

对此，蔚来汽车官方并没有认为是设计缺陷，称是因个人体验差异导致的。

不过对于蔚来汽车的这个解释，车主并不认可。

虽然蔚来汽车官方没有承认是设计缺陷，但是随着事件的发展，7月18日蔚来汽车专门举行了座椅舒适体验个性化方案沟通会，针对车主反映的问题对蔚来ES6、蔚来EC6以及蔚来ES8等车型进行座椅座盆、靠背角度以及头枕进行优化调整。

但是令人不解的是，此次调整是需要收费的。如果全套升级，车主需要支付2800~3000元的费用。除了现金外，车主也可以使用积分兑换。

在车快评看来，既然是大面积存在的问题，即便不是设计缺陷，但也绝对不会是蔚来汽车所说的个人体验差异。所以对于蔚来汽车所收取的费用，有相当一部分车主是表示非常不理解的。

对此，您怎么看？

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